11月7日，胡继平拿到了自己的核酸检测报告，终于松了一口气——6日，他成了“黄码”的一员，令他困扰的是，他是一名聋哑人，又不识字，既找不到核酸检测点，也无法跟他人沟通。

了解这一情况后，成都肖家河街道正街社区工作人员帮他解了难题。不仅帮他与朋友取得联系，还引导他完成了核酸检测。

8日上午，胡继平回到了自己的洗修鞋店，数了数鞋子数量，确认鞋子是否都洗净放置好，才放心回到了家中。

“黄码”残疾人的困扰与温暖

社区、周边商家、邻居都在提供帮助

肖家河街道正街社区网格员邹晓月告诉记者，胡继平是南充市南部县人，今年已经47岁了，从出生起，他就一只耳朵听不见，也不能说话。在成都，他开有一家自己的修鞋店。

其实，此次疫情并不是邹晓月和胡继平的第一次交集。

邹晓月告诉记者，自己是做社区网格员工作，“胡继平就在我的网格内，所以平时我们之间的沟通交流会比较多。之前因为店铺楼上漏水，他来找过我，拉着我比划了很久。我大概猜到了他的意思，很快帮他解决了问题。”

▲胡继平（中）和他的修鞋店

除了社区帮助外，邻里互助让胡继平明白生活除了“酸”、“苦”外，还有甜味。胡继平的店铺旁，还有一家水果店、一家给宠物洗澡的美容店。在了解到疫情防控形势的严峻后，他主动报备自己是黄码需要做核酸检测，但不知道该去哪个点位做。在他询问周边两家店主时，“他们也很热心，虽然看不懂他动作的意思，但一直在努力猜测。平时他们对胡继平也很照顾，遇到什么事情大家都会相互照应下。”

对于身体不便的特殊群体而言，要面对更多的困难。“胡继平在这里经营的时候，一直很努力生活，这真的很了不起。他洗的鞋很干净，收费也很便宜，鞋子的维修处理也做得挺好。大家都爱来找他弄鞋子。”

从早到晚驻点

将照顾好更多特殊人群

面对疫情，正新社区工作人员冲上一线，为每一个群体提供关怀与帮助。在第一时间知道胡继平的情况后，社区工作人员帮助他与朋友取得联系，视频那头他朋友用手语告诉他该去哪儿做核酸检测，疫情防控期间该注意什么。胡继平找到核酸检测点后，顺利完成了两次检测，7号也拿到了核酸阴性的检测报告，现在的健康码也从黄码变成了绿码。

“您好，请配合我们做好疫情防控，测量体温，出示健康码。”这句话在肖家河街道正街社区工作人员口中不断重复。天气越来越冷，但伫立在各个点位上的身影也还是清晰可见。“其实天气冷都不觉得有什么，我们忧心的主要是有一部分居民不支持我们的做法。害怕他们口罩不戴、照样出门喝茶，还有一些特殊群体也不做好防护。对于这些情况，我们坚持做好沟通工作，该说的说，该做的做，该劝的劝。”

▲社区工作人员驻守在点位上

针对像胡继平这样不能识文断字的特殊人群，邹晓月表示，“我们还是要多多提供关怀，多了解他们的生活，帮助他们克服疫情带来的不便。”

在针对老年人的管理上，“我们尽量跟他的家属沟通，也告诉老年人本人确实情况很特殊，尽量少出门，就在家附近或小区里面进行锻炼。”

邹晓月表示， “这段时间我们从早上开始，一直到晚上，都驻守在点位，查看街面情况，劝导群众，说扫码测温。虽然比较疲惫，但现在整体情况已经改善很多了。老年人现在也会自动戴上口罩，越来越多的人也开始配合我们的工作。希望疫情能很快结束，老年人们也能出门晨练、喝茶。”

红星新闻记者 叶燕 实习记者 黄盼盼

原标题：爱心助力特殊群体！47岁聋哑人找不到核酸检测点，成都这个社区提供“暖心服务”