11月11日一早，位于成都市金牛区的顶峰水岸汇景一期封闭后的第四次核酸检测开始。自11月2日小区正式封闭管理开始，顶峰水岸小区一期和二期已经在当天正式进入到了第10天。不出意外，解封的日子很快就会到来。

同样盼望这一天到来的还有小区一期的物业经理沈文杰，过去10天，他打出了超过1000分钟的通话，一直坚守在自己的抗疫岗位上……

2369户，5100多个样本

第四次核酸检测一上午就完成

按照疫情防控工作的安排，中风险区的顶峰小区一期需要在14天封闭管理期内完成5次核酸检测。

沈文杰介绍：“今天我们从早上7点集合，到中午完成了所有2369户的上门核酸检测，一共收集到5100多个样本，非常感谢所有医务工作者、社区志愿者和物业管理人员的付出，同样也感恩于每一位业主的配合。”

沈文杰负责的区域一共有24个单元，每一次核酸检测都必须做到无一遗漏。“每个单元的上门核酸检测人员由4名医务工作者、1名社区志愿者和1名物业人员组成。”沈文杰说，“物业提前1~2天就在业主群里统计人数和大家的联系方式，因为已经有前三次的经验，这次的核酸采样工作进展得非常顺利。”

在5个小时的上门核酸采样后，只有十余位业主因为没有注意到医务人员的上门，而后进行了补测。

“正是因为得到业主的配合，工作推进起来有条不紊。我在群里也看到业主们都在核酸检测前一晚说，定一个早一点的闹钟起床，避免给大家造成补测麻烦，所以再次感谢每一位业主的付出与理解。”沈文杰说。

沈文杰（左）与同事一起帮忙转运住户的快递

10天，1000分钟超长通话

还有大量微信群交流

35岁的沈文杰从事物业管理工作7年，而在顶峰小区就工作了6年，“我对小区里的每一户居民，甚至每一株花草都有很深的感情。”

早上8点到岗，晚上11点左右回家，这样的工作强度对于沈文杰和同事们来说都已经习以为常。沈文杰每天需要负责四大类的工作：现场协调、部门对接、居民求助和情绪安抚，几乎每一项工作都要耗费大量的时间与精力。

“疫情发生的头两天，我几乎每天都要接300~400通电话，”沈文杰说，“每个月我的电话套餐有差不多1000分钟的通话时长，这个月刚过10天，就已经打爆了……”

根据工作安排，沈文杰还有大量事宜需要通过微信群和对讲机与其他同事交流，因此即便是1000分钟电话时长，也很难等同于他的工作强度。

“考虑到小区内有很多中老年人，一些居民想晚上在小区内走动走动，但目前是特殊时期，我们不得不对大家进行一些劝阻。”沈文杰表示，“所幸居民们都能够理解，大家知道在这样的时期里，不能给防疫添麻烦。”

工作不容麻痹大意

把每一天都当作第一天来对待

沈文杰的家也在顶峰小区，他还有一个1岁多的孩子，“2号疫情发生那天，我就打电话叫母亲过来帮忙。”以前下班，沈文杰都会帮妻子分担些家务，做饭、带孩子，但现在他的精力全部放在了小区两千多户业主身上。

前几天成都降温，家人不断叮嘱沈文杰注意保暖，千万不能在关键时刻感冒了。沈文杰说：“其实还好，我们每天工作都需要身着防护服，同时也要不停在小区的各个地方走动。当然有家人的支持和业主的理解，我的心里和身上一样暖意融融。”

第四次上门核酸采样正值“双十一”，不过今年小区内的快递相较往年数量明显减少很多。“其实很早大家就在群里呼吁，今年为了减少志愿者运送物资的辛劳，大家都表态只会购买一些生活必需品。”

距离顶峰小区一期和二期的解封只剩最后几天，对于沈文杰和他的同事们来说，心中的期待与所有业主一样强烈。但是他们深知，越是临近结束就越要保持警惕，“我们把每一天都当作第一天来对待，不容许一丝丝的麻痹大意出现。待到解封之日，我们再跟大家一起庆祝！”

成都商报-红星新闻记者 李博 裴晗 实习生 齐琪 图据受访者

原标题：成都抗疫中的平凡英雄 | 物业经理10天打了超1000分钟通话