11月2日上午，刘予春在从云南自驾回成都的路上，得知成都出现新增本土病例的消息。

刘予春是成都龙湖物业服务有限公司党支部书记、副总经理。那天她休息，本来安排了下午去医院检查身体，但得知公司负责的金牛区龙湖紫宸小区就在成都本土1号确诊病例居住的顶峰水岸汇景小区附近，且病例活动轨迹覆盖了小区门口的餐馆、诊所等地，刘予春一脚油门踩过家门，直接赶到小区。在她的带领，一支40余名党员职工组成的先锋服务队迅速成立，对龙湖紫宸、西宸天街等4个项目开始了连轴转的进出管控、环境消杀、黄码排查、隔离保障……一直忙到现在。

“大家都说物业无大事，其实在我们看来是物业无小事。尤其是在疫情防控期间，我们要守好小区这道防线，守好居民的家。”刘予春说。

 ▲工作人员深夜工作（受访者供图）

她，提着行李箱赶赴防控现场

凌晨两三点还在安排疫情防控工作

11月2日上午，还在从云南自驾回成都路上的刘予春心急如焚。她所在的龙湖物业在成都共有70多个项目，涉及近9万名业主。

“第一个反应是疫情怎么又来了？这是我作为一个普通市民的反应。但紧接着的念头就是，小区是不是安全？我们一定要守好这70多个项目，守好这9万人。这是作为一个物业人的责任。”让刘予春最为担忧的是，龙湖紫宸项目距离1号病例所在的顶峰水岸汇景小区直线距离不超过500米，且根据公布的轨迹，1号病例曾去过龙湖紫宸小区外的餐馆和药店。“知道这个消息后我非常紧张，当时我的车才刚进成都，来不及回家，就直接开着车到了（龙湖紫宸）项目上。”

中午11点半，刘予春提着行李箱来到了龙湖紫宸小区，立即开会部署，带领40余名党员职工组成先锋服务队。在营门口街道与花照壁社区的指导下，不到半个小时，封控区附近4个服务项目就全面展开进出管控、环境消杀、黄码排查、隔离保障等工作。除龙湖紫宸周边4个项目以外，成都其余70余个龙湖项目的疫情防控工作也逐步展开。

▲刘予春

核酸检测的安排、园区的通知发布、区域内部消杀、重点客户的特殊照顾……这些琐碎的小事，落实到70多个项目、9万名居民头上，是一个无比庞大的工程量。最初的几天，凌晨两三点，睡在物业办公室的刘予春都还在了解、回复各个项目上发来的信息：“成华区龙湖三千里项目有业主在北京无法回来，家里只有一个近80岁的老人，物业工作人员了解情况后便立刻上门了解老人生活所需，集中核酸检测时也上门去带老人做核酸”；“金牛区龙湖紫宸项目在一天之内出现了100多个黄码人员，物业工作人员紧急应对，安抚业主进行居家隔离，三天做两次核酸” ……

11月9日，成都市委组织部通报表扬近期疫情防控斗争中担当作为的优秀共产党员，刘予春名列其中。

在刘予春看来，物业的琐碎小事，都是关乎小区居民安全的大事。“比如对孤寡老人要一对一服务，对重疾病人要满足特殊需求，对居家隔离人员要做好生活保障……以前觉得物业是很普通的工作，是服务人员。现在觉得物业是一份很重要的工作，是联系居民与社区的纽带，也是筑牢疫情防控的一道防线。”她说。

他，离家1公里却没时间回家换衣服

在寒夜中协调居民测核酸

龙湖紫宸项目住宅管家欧俊龙是先锋服务队的一员。疫情发生后的几天，欧俊龙的工作状态都遵循着一条固定的时间线——

早上6点，到核酸检测地点，提前做好场地消杀、贴站位胶条；早上8点，开始依次通知业主前来做核酸。在业主做核酸的期间，欧俊龙需要负责现场秩序维护以及每个小时对检测点位的定时消杀；半夜1点，最后一名居民核酸检测完成，欧俊龙需要开始收拾现场、处理垃圾，并对现场进行消杀……这一套流程走下来，基本就到了凌晨两三点，欧俊龙只能回到物业办公室和衣而睡，第二天早上6点再起床，重复着前一天的工作。

▲刘予春（左）与欧俊龙（右）

除了劳累，寒冷也是一大考验。受寒潮影响，成都急剧降温，而那几天，正是居民集中做核酸的时间。“当时大家都还穿着秋季制服，是一件薄西装，结果突然降温。但由于那几天太忙，我们都睡在物业办公室，根本没时间回去换衣服。”最冷的那天，夜间只有5度，欧俊龙和同事们穿着一件薄西装，行走在寒夜中，引导居民排队做核酸，为居民做好服务。

“大家实在没时间回家，冷得遭不住了，就喊家里人把厚衣服叫个闪送送过来。”说起这事，欧俊龙笑了笑，“大家都住在成都，结果衣服都没时间回去穿。”

其实欧俊龙的家距离龙湖紫宸只有1公里，但他几天都没有回过家。“确实没有时间，要做排查、和业主沟通、配合社区街办工作、参与重要区域的消杀、安排业主做核酸……是，也累，也担心过，但这种时候我们必须顶在前面，那小区业主才能安心。每个物业岗位都是一个阵地，我们要把阵地守住，这是责任。”

他们：甜苹果、热包子、厚衣服……

一件件小事，是最暖心的回馈

刘予春和欧俊龙的坚守，换来了同样暖心的回馈。

11月8日，欧俊龙在小区门口接到小区内一名居家隔离人员订购的两箱苹果，他按照往常的程序消毒后将苹果送去业主家中。“他们一家六口人居家隔离，这几天的生活所需都是我们上门配送，垃圾也是我们清运的。所以我们接到苹果后，就像之前一样送到他们家中。”

没想到的是，欧俊龙敲开该户业主的门，准备将苹果递给对方，对方却连连摆手：“这就是给你们买的，你们这几天辛苦了！”这两箱苹果甜到了欧俊龙的心里，“我和同事们都很感动，就觉得辛苦是值得的，是被理解的，这种情感是双向的。”

▲物业工作人员送货上门

除了苹果，欧俊龙和同事们还收到过业主送来的包子。“那天晚上12点了，我们还在协调业主排队做核酸，结果一名业主就提来了一篮包子送给我们，说这几天看到我们太辛苦了，专门为我们蒸了包子。”欧俊龙回想起那天的包子，笑得很开心，“提来的时候包子还在冒热气，是才蒸出来的。那天天很冷，但是我们心很暖。”

说起自己这几天的辛苦，欧俊龙说那是本职工作，但说起小区居民的回馈，欧俊龙一件件如数家珍。比如，小区内有一名保洁大叔，在深夜进行完消杀工作后，由于太过疲惫坐在楼栋入户大厅的沙发上不小心睡着了。第二天一早，一名早起晨跑的业主路过时看到睡着的保洁大叔，便转身上楼回家，拿了一件衣服下来盖在保洁大叔身上。“就是这种生活上的小事，他们的一些暖心的回馈，能够给我们很大的鼓励。”

▲居民发文感谢物业

11月12日，成都天气晴朗，久违的阳光露头。在阳光的照耀下，刘予春和欧俊龙理了理身上的大衣，笑容溢出来：“最冷的那几天已经扛过去了，这个疫情我们也总能扛过去。快了！”

红星新闻记者 彭惊 摄影记者 吕国应 部分图片由受访者提供

原标题：成都抗疫中的平凡英雄｜一支党员先锋队的坚守：我们要守好居民的家，这是责任