▲文箐（右）到企业了解需求

“这么快？电网增容问题落实了！”“文姐，这可解了我们的燃眉之急啊……”昨天上午，成都工业创新设计功能区管委会工作人员文箐再次来到对口服务的成都智明达电子股份有限公司，当她将公司电网增容问题已经完成了解决方案的事情告诉公司副总经理秦音时，秦音一脸惊讶，随后拉住文箐的手，连声道谢。

文箐，青羊区企业服务首席代表之一，像她这样的代表，青羊区还有不少。这段时间，“文箐”们积极奔走，了解企业经营中的痛点、难点，帮他们对接政府各个职能部门，为企业服好务，让企业能够安心搞发展。

上门服务解难题

为企业用电定制增容方案

昨日，记者跟随文箐来到青羊区首家科创板上市企业——成都智明达电子股份有限公司。公司研发中心和装配车间内，研发人员正加紧工作，装配工人则开足马力赶订单，一派热火朝天的生产景象。“企业用电定制增容解决了，我们就可以稳产满产，放开手脚大干一场，今年一定能取得好成绩。”公司副总经理秦音信心满满。作为青羊区成长起来的本土企业，智明达深耕嵌入式计算机领域近20年，掌握了各种嵌入式计算机模块的核心技术，形成了从研发到生产的控制流程和产品质量追溯的完整体系。截至目前，公司通过自主研发取得专利33项、软件著作权161项，形成大量拥有自主知识产权的关键核心技术，是成都市科技龙头企业之一。

“随着企业的高速发展，新增产品测试设备需要电力扩容，园区原来的电力供应已处于瓶颈。”秦音告诉记者，“增容前的缺口有1600千瓦，园区原来的基础设施已经没办法解决了。“新产品测试设备若不能及时投产，将影响公司下一步的发展。”怎么办？焦虑中，秦音想到了企业服务代表文箐。令秦音没有想到的是，接到电话的当天下午，文箐就和同事赶到了公司现场。

“企业有所呼，我们就必有所应。”个子不高的文箐，话语又快又脆，干练、精神，“智明达公司是我对口服务的企业，接到电话，第一时间就到现场了解详细情况，能现场解决的现场解决，不能现场解决的，收集好情况第一时间上报领导。”

文箐带回去的情况引起了重视，由区领导带队，前往供电公司进行协商，并共同组成项目团队实地勘察。从企业发展的实际角度反复论证，反复修改，制定个性化的用电扩容方案，为龙头企业稳产满产按下了“快进键”。

精准服务促融资

全力当好服务员

找准痛点、难点，急企业所急，为企业解困。首席代表服务企业的例子不胜枚举。

“我们在惠企平台上的数据出了点问题，申请扶持资金一时被卡，幸好有文箐的帮助，最后才完美解决。”回忆起当时遇到困难的场景，中建鸿腾建设集团有限公司办事员窦娟历历在目。“听说我们的情况，文箐立即赶到公司，重新提交申请资料，还赶到税务局、财政局协调工作……前后忙了好几天。”最后，窦娟原本以为要“黄”的事情得到了完美的解决。

“做好企业服务工作，要对接企业的各项需求，尽量做到企业有呼，随叫随到、贴身服务。”文箐告诉记者，她和同事将全力做好服务企业的贴心管家，营造一流的营商环境，尽心竭力为企业纾困解难，确保全年目标任务圆满完成。

一线解难题，一线促发展。青羊区发改局副局长赵勇介绍说，除建立首席代表制度外，该区还形成了较为完善的企业走访联系机制，由区领导、区级部门及各街道组建“专班”，下沉基层企业一线，积极开展企业走访服务，协助企业解决困难、增产增效。同时，通过大数据精准匹配符合政策条件的企业，在强化智慧服务的同时，尽量做到“一企一策”精准服务，通过金融与精细化要素保障赋能实体经济。

本报记者 李自强 摄影 刘永豪

【记者手记】

护航

让企业感受到家的温暖

口袋里放着耳机、口罩、充电宝，随时开启“战备”状态，大学主修中文的文箐从未想过自己有一天会从事企业服务专员的工作。现在，她已经热切地爱上了这项工作。采访间隙，她一直忙着把税收相关优惠政策发给对口联系的企业：“现在有政策可以申请免征疫情期间的房产税、城镇土地使用税，需要申请的老师尽快跟我联系哦！”专业真诚的服务态度，赢来了不少企业点赞：“在青羊区，我们可以安心搞发展，有什么好政策服务专员会给我们讲，我们有什么事直接找他们就行！”

作为服务企业的首席代表，文箐的言行折射着政府的营商环境。为企业纾困解难，目前青羊区已提出6个方面23条具体工作措施，在加强信贷支持、降低融资成本、减轻企业负担等多方面对企业进行帮扶。利好政策支持下，更需要文箐式的首席代表们，当好企业和政府的连心桥，将支持企业发展的政策原原本本送达企业，切切实实解决企业遇到的困难。企业感受到家的温暖，才能在发展道路上大展拳脚，没有后顾之忧地尽情“奔跑”，向全年目标发起有力冲刺。