▲宋遵华（左）走访企业

流动生产线上，主板、机芯、线材等零部件经过多道工序，一台43英寸液晶彩电完成组装下线。装卸车间内，工人们小心地将成品打包发货。机器轰鸣，车间内繁忙而有序。

“宋老师，专场招聘会上新招的180余名技术工人培训后很快上手，有的还成为骨干力量。解决了眼下‘用工荒’，多条生产线都开足马力，正加快完成四季度的生产目标。“管家小欧”的贴心服务，真正让园区企业感到温暖。”昨日，一见到欧洲产业城管理委员会企业服务专员宋遵华，成都康佳销售经理高志远就迎上来向她报喜。

管家小欧，是欧洲产业城管理委员会为营造国际一流营商环境，按照“一企一专员”模式，为园区企业提供全生命周期服务打造的营商环境新品牌。欧洲产业城内，在为企业提供精准服务、纾困解难一线，活跃着10余名这样的“管家小欧”。

“大到项目投产前各项许可证办理、小到企业的‘衣食住行’，都是我们‘管家小欧’的负责范围。”宋遵华告诉记者。“‘管家小欧’既要有耐心细心，更要有腿劲眼力。”详细了解康佳项目最新的生产进度后，宋遵华急匆匆地奔向下一个项目。冬日暖阳下，那疾步而行的瘦削身影，格外让人暖心。

边学边干

心中自建企业台账

走在欧洲产业城蓉欧智能制造产业园内，宽敞平坦的园区道路纵横交错，一栋栋红墙白檐的现代欧式标准厂房静静伫立。厂房内传出阵阵由金属切割、机械加工构成的“奏鸣曲”，满载货物的厢式重卡川流不息，眼前这座产业新城迸发的生机活力让人印象深刻。

“B栋是东莞豪顺租下的，正在进行内装，A、C两栋入驻了20余家中小制造企业，主要从事加工、制作、组装。”言谈间，宋遵华对企业情况了如指掌。“作为‘管家小欧’，服务企业事情繁杂，自己心中要有一本企业台账，才能更好地为企业服务。”

成都康佳项目，是入驻欧洲产业城的首批家电类智能制造头部企业之一。从第一天接触到康佳项目，宋遵华就暗暗做功课。外贸进出口经营者备案、海关收发货人备案、办理外资账户、注册地退税手续等各项需要协调单位、对接事项记满了笔记本。康佳项目部分家电原材料是进口，涉及办理进料加工手册。这项新业务对宋遵华来说还是头一遭。

“我们这行就是边学边干。”走访中了解到企业诉求，她立即翻起了心中台账，将园区类似业务的企业梳理一遍。办现场交流会，搭建信息沟通平台，帮企业跑手续……多番努力下，宋遵华和同事们提前办好了企业所需手续，助力康佳项目顺利投产。“不仅如此，在企业拓展出口业务时，‘管家小欧’更是主动对接成都中欧班列公司，为企业争取更多班列站点，实现点对点服务，让客户在工厂就能提货。‘管家小欧’为康佳在今年首次实现对俄罗斯和白俄罗斯的出口出力不小。”提起“管家小欧”，高志远竖起了大拇指。

“有困难，不怕，找‘管家小欧’。”园区内，这样为企业送来及时雨的例子还很多。伴随企业的点赞，“管家小欧”的品牌愈发响亮。

衣食住行

管家式服务暖人心

下午5点30分，临近饭点时间，欧洲产业城的员工食堂内，人声鼎沸。工人三三两两走进食堂，挑选中意的饭菜。美食飘香为一天的工作解乏。回锅肉、鱼香肉丝、粉蒸排骨……多种菜式让人食欲满满。

“以前伙食单调又偏贵。园区内除了食堂，也没得其他选择。听到大家反映后，‘管家小欧’专门到食堂做了问卷调查，没过几天就整改了。现在菜单丰富价格也有所下降，大家都比较满意。”正在食堂就餐的陈辉告诉记者。

食堂旁边，新入驻的面馆、奶茶店、便利店等配套一应俱全。“四季度我们正着力引进生活配套设施项目，比如美食街、健身房、药店，为园区员工提供更多生活便利。”宋遵华表示。

优化菜单，改善就餐质量；协调开通定制公交，解决员工出行难题；管理维护人才公寓，让园区职工拎包入住……从以前的冷冷清清，到现在蜕变为人城产融合发展的产业功能区，记者眼前的欧洲产业城不再是一个只有机器声的冰冷工业园区，更是充满了人间烟火气。

“疫情防控下，要维护看似平常的烟火气，更需要十倍的努力。”指着美食街的空地，宋遵华回忆说。冬日的美食街，寒气翻涌。宋遵华和同事们裹着大衣，哑着嗓子，配合清泉镇卫生所工作人员指挥厂区人员进行核酸检测。2天，近8000人次工作量。从前期摸底、点位设置、时间安排……每一处细节宋遵华和同事们都以企业安全方便为前提反复斟酌。“我们的付出，换来园区企业的稳产满产，再辛苦都是值得的。”宋遵华动情地说。

记者手记

转变的是角色

不变的是服务企业的初心和使命

从招商引资的投促一线，转行园区运营的企业服务，宋遵华角色转变的背后，不变的是服务企业的初心和使命。

“以前更侧重企业未来发展这样的宏大命题，现在更注重企业衣食住行的微小细节。为企业做好实实在在的服务是‘管家小欧’诞生的初衷。”宋遵华表示。按照“一企一专员”模式走访企业，为企业解决200余条事项；建立小欧联席会议，为企业解决160余个燃眉之急……实干背后，“管家小欧”发挥着大能量。

针对企业的难点、痛点、急点提升服务含金量，让“管家小欧”成为青白江区营商环境建设的一张名片，这是每一个“宋遵华”的心愿，也是为之努力奋斗的目标。

本报记者 王丹 摄影 胡大田