“完全没想到，这么快就把事情办好了。”11月22日，市民李先生第一次到都江堰市政务服务中心办证大厅办理营业执照。看到李先生东张西望、不知所措的样子，大厅咨询台红色马甲导办人员主动上前服务，在了解李先生办事需求后，随即联系橙色马甲帮办人员在网上帮助李先生完成公司注册登记，不到两个小时，李先生就拿到了公司的营业执照，这是都江堰市推行“三色服务”的一个缩影。

今年，都江堰市在深化“一窗受理”改革的基础上，持续深入推进红色导办、橙色帮办、黄色协办“三色服务”，切实解决群众办事找不着门、多趟次跑，网上不会办、不敢办等难题，着力构建办证大厅亲民便民服务氛围，让群众喝着茶、聊着天，轻轻松松“办政事”。

据介绍，都江堰市通过认真梳理与企业生产经营密切相关的重点领域和高频办事事项，科学制订“我要开饭店”“我要开超市”等政务服务主题事项类别共101项，为办事企业和群众提供“点菜式”服务，首批已上线开药店、开餐饮等11个主题套餐。

在“互联网+智慧政务”平台，都江堰市开发“一件事一次办”模块，依托数据共享、流程再造，推动网上跨部门审批。企业只需一次点单、跑一个窗口、提交一次材料，经由后台协同办理后就可以一次反馈办理结果，实现一站式、一次性全流程办理。再造业务流程，进一步“减材料”“减时限”。全面推行政务服务标准化建设，实现申请人实际提交材料进一步减少。

依托都江堰市“互联网+智慧政务”平台，该市将196项行政审批和公共服务类事项下放至镇（街道）便民服务中心办理，着力构建“1+11+9+166+N”便民服务体系。在镇（街道）便民服务中心、便民服务站、银行商超等点位投放20台“政务e站通”自助服务终端机，实现群众预约排号、办事进度查询、办事指南查阅、申报材料上传、证照书函自助打印等服务，就近能办、多点可办。同时，都江堰市加快推进四川省政务服务一体化平台、成都市天府“蓉易办”平台和都江堰市“互联网+智慧政务”平台的数据接口对接，实现企业群众服务数据共享。

罗成 徐文丹 记者 郭庆