“在此次办税退税过程中，我们真切感受到工作人员的热情和专业。针对政策有疑问的地方耐心讲解，相关问题及时解答……”就在前几天，国家税务总局成都市郫都区税务局（以下简称“郫都区税务局”）收到一封来自成都聚华塑料制品有限公司的感谢信，信中该企业表达了对党委政府及时出台的助企好政策的由衷感谢，及对郫都区税务局及时兑现增值税留抵退税工作的肯定，也表达了企业对发展的信心。

一揽子纾困帮扶措施发力

一季度交出亮眼“成绩单”

“留抵退税政策的落实，让企业得到一场‘及时雨’，税务部门真的是办了实事、办了好事。接下来我们将会使用收到的退税款，扩大产能再生产，我们对未来充满信心。”成都聚华塑料制品有限公司企业财务负责人感慨地表示。

办理留抵退税作为今年退税减税的“重头戏”，郫都区税务局优先安排小微企业，重点支持制造业等六大行业。同时，组建专家服务团队，多批次深入企业实地走访，开展重点企业税收调研，提供个性化涉税服务，送去税收惠企“春风”。

今年一季度，在疫情冲击和经济不确定性影响下，郫都实现地区生产总值186.5亿元，同比增长6.5%。郫都区相关负责人表示，交出这份“成绩单”，离不开全面落实中央、省委、市委经济工作会议精神，坚持稳字当头工作总基调，统筹疫情防控和经济社会发展。

“数字话务员”精准提醒

政策红利传递跑出“加速度”

仅4月，单办理留抵退税一项退税业务的数量就达近三年办理总量的2.3倍——这是四川天府新区税务局4月办理增值税留抵退税的数据。政策红利的传递在分秒必争中更有力度，跑出纾困解难“加速度”。

云从科技的财务负责人刘先生前几日接到了一通“数字话务员”的来电。

“天府新区税务局的‘数字话务员’告诉我，通过大数据筛查，我们可以享受此次的留抵退税政策。及时申请后，284万元的退税款项就到账了。”刘先生这样说道。

记者了解到，为高效落实最新的组合式税费支持政策，四川天府新区税务局搭建了“数字纳税人”自动分类系统，依托征纳互动平台，构建多维化设置、多场景应用的纳税人标签管理体系，主动甄别符合优惠享受条件的纳税人缴费人，推动信息供给方式从“人找政策”向“政策找人”转变。

不仅如此，该局创新打造“线上征纳互动平台—智能语音话务员—短信”递进式信息推送链条，由最强大的“数字员工”兜底，借助信息化平台和大数据手段，确保政策落实无死角。截至目前，已向纳税人精准推送信息10万余条，并已通过“数字话务员”提醒1552户企业，确保优惠政策直达。

黄琪越 刘小莉 成都日报锦观新闻记者 赵一 李艳玲