红星新闻网（记者 李慧颖 陈俊州）7月21日报道 “大爷，现在还不能出小区，你需要哪些菜，我们志愿者手机上帮你买，打视频你选啥菜我们给你买啥菜。”7月18日，高新区锦悦西路56号临时管控小区小区党支部书记、第一临时党支部书记刘永蓉和几名志愿者正在劝导一位想出小区买菜的大爷。7月17日锦悦西路56号实施临时管控，突如其来的疫情打乱了日常的生活，在疫情防控措施下，面对突发的困境，党员志愿者用心解决，一切难题都会“有办法”。

家，一起来守护

“我觉得是一份责任，特别我作为党员，还是我们小区的支部书记，这种时候肯定是要站出来的。”72岁的刘永蓉告诉记者，在接到小区实施临时管控的第一时间，她就立刻组织小区的党员组建志愿者队伍。“不说小区每一个人都认识，但我们总是要更熟悉自己小区些，邻里有啥事情也好沟通。”小区的人都亲切的叫她“刘阿姨”。与此同时，该小区所属街道办设立疫情防控临时党委，下设6个临时党支部，报到党员135名，刘永蓉任第一临时党支部书记。

督导衔接 “为大家做好服务”

“今天要核酸吗？”“先回家里去等着，开始了我们会分批次在楼栋群里通知的。”“取完自己的包裹就沿着这条路回家去。”“口罩戴好，不要松懈了。”因为小区是临时管控区，楼栋之间严格按照高风险区“足不出户、上门服务”，中风险区“足不出区、错峰取物”的管控措施，中风险区居民偶尔还是要下楼取快递包裹，刘永蓉的任务之一就是在小区里巡逻，督导大家做好自身疫情防控的同时，减少在户外的停留时间。同时尽量解决邻居们在生活上遇到问题，需要物资，他们能协调解决的就处理了，需要协调到社区街道的，他们就帮忙衔接。“为大家做好服务。”

面对不解 不断想办法解决

“刘阿姨，有个老人要出去买菜。”刘永蓉经过了解，原来是出现了信息差。18日当天核酸结果出来后，各个楼栋下发通知：中风险区居民可一户一人不出小区错峰取物。老人理解为可以出小区，坚持要自己出去买菜。

“我们志愿者去帮你买嘛。”

“不，我要自己去看着买。”

“我们可以开视频，你看到视频选，也是一样的。”

老人不愿麻烦别人，坚持着要外出。刘永蓉一边安抚着老人的情绪，和志愿者们不断给出解决办法，一边联系老人所在楼栋长，帮忙联系老人子女一起来劝说老人。

经过一番波折，老人听了刘永蓉他们详细的解释，也接到子女的电话后，理解了小区的防疫规则，心平气和的转身回到了家中。

据了解，志愿者和街道工作人员一起引导居民错峰取物，分时有序、分区限流，截至7月19日，累计为高风险居民配送各类物资232件次，收集整理中风险区居民物资累计3200件次。

小区里“打转” 一天走了13514步

虽然家就在眼前，但刘永蓉在家的时间却很少。临时管控第一天，刘永蓉早上9点下楼，晚上10点多才回到家中。“午饭晚饭都是在临时办公区吃的工作餐，没时间回家。”刘永蓉告诉记者，第一天事情比较零散，大多是帮忙组织中风险区的居民下楼核酸，帮忙登记个人信息，保持一米距离，尽快疏散人群不聚集。“左邻右舍的碰见难免会聊上几句，我们就要疏导，让他们做完就赶快回到家中。”

核酸采集工作帮完，随后便是带着小喇叭在小区巡逻，督导邻居们做好疫情防控，即使是中风险区域楼栋也尽量减少下楼，建议错峰取物。忙完回到家已经是当天晚上10点多。回到家，刘永蓉也没有休息，手机的消息提示还在不断弹出。刘永蓉开始梳理第一天工作的情况，看当天有什么纰漏，第二天能优化的。“当时才想起万一还有人没在楼栋群，看不到我们及时的消息呢。包括独居老人、患急症、孕产妇、放化疗需要得到帮助的群众。”于是她马上编辑了信息发到群里安排志愿者们搜集每一栋楼的情况。信息发出的时间，已经是凌晨01：08。在小区打转的一天，刘永蓉走了13514步。

不能漏掉一个人 党员服务一直在

第二天一早，由街道派针对独居老人、偶居老人、孕产妇、残疾人、行动不便人员、血透患者、慢性病患者等特殊人群分类别建立电子及纸质人员台账，临时党支部针对高龄空巢老人和孕晚期孕妇等重点人群提供专人包户包干一对一服务，积极发挥着党员志愿者先锋模范作用。

“每一栋都去确认。在筛查的时候我们也发现了有位邻居没有做核酸，因为他没有加入楼栋群，也没听到楼下喇叭的通知。”于是刘永蓉赶忙联系社区相关工作人员和核酸采集的医护人员，上门给这位老人补采了核酸样本。

19日下午14点，刘永蓉正在巡视第三轮核酸准备情况，确认稍后核酸采集小区人群流动路线。“这边拉线封了，从旁边过。间隔一米确认好。”还在确定测温枪是否电池充足，哪些点位需要摆放几个时，最新的疫情防控指令到来，要求他们的志愿者线下服务转为线上，减少人员流动。“不能进行线下服务了，我们会继续在线上做好党员志愿者服务工作，让党旗在抗疫一线飘扬。”刘永蓉说，党员志愿者服务一直在。