疫情下社区志愿者的24小时:处理流调信息几乎一整天不离座位

2022-07-27 19:17  来源: 红星新闻网  

红星新闻网(记者 但唐文)7月27日报道 为了守护市民健康,在这场没有硝烟的阻击战中,无数位社区志愿者无私奉献、齐心战疫,共同守护我们美好家园。他们挺身而出与社区工作者一起,奋战在抗疫一线,深入社区,组成了基层的毛细血管。

今天,让我们跟随他们,了解成都社区的疫情防控,看看社区志愿者的24小时。

关心特殊群体 入户查看不漏一人

疫情发生后,一些空巢、独居老人、困难老人成为了社区和志愿者们关心的群体。家里生活物资够不够,子女在不在一起,平时吃的药品还有没有都成为了志愿者们关心的事。

“杨奶奶,近期您的身体还好吗?生活上有没有什么需要帮助的?”上午临近10点。成都爱有戏社会工作服务中心锦华路街道社工站的志愿者作为特殊人群志愿保障组人员开始了工作。一上午,志愿者对两个小区内85户空巢、独居老人进行电话排查100人次。但仍有18户老人无法联系上,他们是遇到了什么情况?情况紧急,需要马上入户查看,确保不漏一人。

这时,家住该小区的志愿者舒老师立刻站了出来:“这个我可以去做。”疫情未发生时,舒老师便参加志愿活动,经常入户探访特殊困难老人,平均每周3次左右,有时她还会带着自己的小孩一起做志愿者。

“杨奶奶,你身体还好吧,有没有啥需要的?”杨奶奶已经80岁高龄,在敲了几次门后,房门打开,开门的是一位姑娘。

舒老师上门查看老人情况

▲舒老师上门查看老人情况

“谢谢你们。”姑娘看见穿着红马甲的舒老师立刻明白是社区志愿者来了,很礼貌地回复说,能网购的自己会克服一下困难自己去门口取。“我们现在物资还挺多,暂时没啥需求。你们辛苦了。”

原来,此次疫情发生后,杨奶奶的外孙女特意前来陪她一起隔离,照顾她的生活起居。看到这一幕,舒老师十分感动。“现在的年轻人,真的还是蛮不错的,有担当。”

得知杨奶奶的生活无忧后,舒老师立刻往下一户老人家里赶去。每走访一户,她都会关心老人的基本生活需求,了解家里居住情况,同时还提醒老人们做好疫情防护,安抚他们情绪积极配合防控要求,把温情和关爱送到家门口。

记者了解到,从7月24日以来育才都市家园二期、三期按照疫情防控要求进行了临时管控,为了解决老人们的困难,锦华路街道党工委特别成立了临时管控区“特殊专班服务队”,为他们提供及时、高效的服务。

小区被封控管理 18年党龄的他义无反顾地站了出来

12点多,曾浩放下筷子,便匆忙赶往小区物业办公室,他要与核酸信息组的同事们准备下午核酸信息采集工作。

曾浩和志愿者们

▲曾浩和志愿者们

“我是党员,我报到!”曾浩是成都经开产投兴东公司(抽调区大运办工作)工作人员,7月22日开始,他所在的龙泉驿区驿河社区金色逸景小区被封控管理,有着18年党龄的他,义无反顾报名成为小区志愿者,参与到防控工作中来。

上岗的第一天,他便开始主要负责小区6-9栋核酸测试点位,并配合维持秩序。“平时经常做大型活动的接待服务工作,知道如何合理维持排队秩序,怎么疏散人流,还针对各种情况做过相应的紧急处理预案。”

曾浩在核酸检测点上做信息登记

▲曾浩在核酸检测点上做信息登记

下午1点多,曾浩熟练地穿上防护服,虽然已经开始习惯穿上了“大白”防护服的感觉,但炎热的天气下,没过几分钟,一股热气就串上了头,冒汗便不断冒了出来。他站在原地,缓了缓,便继续走向了工作岗位。

13:30,摆好桌椅板凳,准备好花名册、消毒液、酒精等, 他便一边登记居民采样信息,一边维持秩序。“刚开始做核酸检测时,很多居民比较紧张,怕有感染的风险,不敢来,于是就得每一栋每个单元扯开嗓子去通知,一顿狂喊,嗓子都废了。几天下来已经好多了,效率也高了。”

18:00,核酸检测暂告一段落,已经面红耳赤、心跳加速的曾浩感觉脱下防护服,拿过一瓶矿泉水几下便一饮而尽。“非常渴,中途又不能喝水,太难受了。”

18:30,交接完工作后,曾浩拖着疲惫的身躯走进了自家单元楼,等电梯的空隙,他打开了手机,小区业主群里居民们感激的话刷了屏。“我是一名党员,关键时刻顶上去是我们义不容辞的责任。虽然辛苦,但每每看到业主群里那些对志愿者感激的话,心里也就啥子疲倦都没有了。”

流调志愿者们的坚守 最多一天录入700条信息

18时许,龙泉驿区疾控中心的办公区里,工作人员们的工作正热火朝天。

“喂,您好,是XXX先生吗?我是龙泉驿区疾控中心流调员,你的身份信息需要再和你核实一下.....”

“要我身份信息干嘛,你是骗子吧!”还没等朱雪琴回话,对方已经将电话挂掉。作为一名流调员,电话里被当做骗子已是常有的事,朱雪琴稍作停顿后,再次把电话拨打了过去,耐心的和对方解释起来。

朱雪琴正在做流调信息录入

▲朱雪琴正在做流调信息录入

朱雪琴是龙泉驿区退役军人事务局办公室工作人员,前两天还在社区做着志愿者的她,被抽调到了区疾控中心做一名流调员,主要做信息录入的工作。“我们24小时轮换一个班次。”

从早上9点多到现在,她一直不停录入信息。遇上信息不对时,便会拨打电话向对方核实信息。长时间的敲打键盘,双手手指已经有些不听使唤。趁着空隙,她不时将双手交差活动手指。

作为一名信息录入人员,她需要准确、细致的将密接或者次密接人员的信息逐个汇总。“他们姓什么,住哪里,在何地与感染者接触,与哪些人有接触等等关键信息录入系统。这些信息缺一项都无法录入成功。”

一部电话、一台电脑、一支笔、一个笔记本,一个水杯便是朱雪琴左右的装备,从22日正式开始做信息录入工作到现在,平均每天她要核对梳理200多条信息,坐在位置上一天几乎不会离开凳子。“流调信息从来没有断过,节奏又快,最多的一天,录入了差不多700条左右。”

凌晨3点,看着手上的信息表快录完,朱雪琴暂停了下来,活动了一下脖子,伸了伸手臂。“来,这里刚到了一批,给你200个。”接过表格,朱雪琴又开始埋头,加紧了手上的速度。

“上午200多条,快到中午的时候200条左右,下午2点接到一批,现在又接到一批。”面对高强度的工作,朱雪琴始终坚守在一线,同时她也带动身边多人参与疫情防控志愿服务活动,凝聚起了同心战“疫”、党员先行的强大正能量。

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编辑:张烁