成都地铁站内的自助鲜花架

近日，全新升级亮相的27路公交车，成为成都第一条适老公交线路，处处细节都体现出这座城市对老年人的关怀。想老人之所想，急老人之所急，敬老爱老让文明成都更有温度。

而在前不久，成都地铁上新了一批自助鲜花架，这次上新的鲜花架没有防护罩，开放式购买方式全凭乘客诚信。一个多月过去了，逃单记录为零。

公共交通作为城市的窗口，不仅不断推出文明新举措，本身也在上演着一幕幕“文明剧集”。

适老专线细节满满

服务更贴心

“请问去青羊宫可以坐这趟车嘛？”昨日上午，一辆27路公交车上，驾驶员耐心地为一位老年乘客指路，等老人上车坐下，驾驶员平稳地启动了车辆。

记者发现，“硬设施”方面，适老专线全线采用新能源公交车“蓝金刚”，低地板配合站台低入口，可有效提升老年人上下车的便捷性、安全性；车内信息屏特别采用了大字体，并滚动播放敬老爱老宣传标语，在方便老年人获取乘车信息的同时，积极营造关心关爱老年人的良好氛围。驾驶室后方还设置了“便民箱”，里面备有放大镜、方便袋、口罩、酒精湿巾、创可贴等各类应急物品，以备老年人不时之需。

“老年人眼神不好，这个车内显示的字体很大，很人性化。”乘客李大爷告诉记者，升级后的27路公交车，针对老年乘客进行了服务优化，提升了老年人出行的便捷性和幸福感。

除了在硬件方面的提升，成都公交集团东星公司相关负责人透露，27路公交车月均老年乘客超过7万，占比超过20%，“配合着成都公交‘全龄友好 幸福出行’服务品牌建设，我们针对老年人出行需要和特点，对27路进行了适老化升级打造，为的就是进一步方便老年人出行。”该负责人说，在软服务方面，适老专线选用接受了严格技术培训考核的星级驾驶员，起步停车更加平稳，确保老年人乘车安全。

鲜花自助上线满月

无一人逃单

“乘客乘坐地铁时带回一束鲜花，既能装点美好生活，也能愉悦心情，这是自助鲜花架上线的初衷。”任文枢是自助鲜花架项目负责人，据他介绍，今年7月7日起，自助鲜花架陆续进驻成都地铁1号线、4号线、7号线等50余个点位，该自助鲜花架上线一个多月以来，没有发生过一起顾客逃单行为。

“没有一人逃单，一方面说明成都市民乘客素质挺高，另一方面也反映出城市的文明程度。未来，我们还将在更多点位设置自助鲜花架，服务更多市民。”任文枢说。

“上班的路上顺手买一束鲜花，放在办公室一天心情都美美哒。”

“地铁自助鲜花架采用自助售卖形式，很便捷，也让人感受到被信任，这种感觉挺好的。”

在网上，不少通过自助鲜花架购买鲜花的乘客，也忍不住分享出这份“诚信买花”带来的快乐。

在设置自助鲜花架的站厅内，保安员也告诉记者，虽然无人看守，但他看见，那些喜欢鲜花的乘客，路过鲜花时，都会自觉扫码付款，再带走鲜花。

一束小小的鲜花，既让乘客感受到买花的愉悦、被信任的快乐，诚信买花的他们，也生动诠释了城市文明最好的样子。

成都日报锦观新闻记者 袁弘 田晨程 文/图