办不成事怎么办?成都开设工程建设项目审批“办不成事”窗口

2022-09-23 17:47  来源: 红星新闻网  

红星新闻网9月23日讯 据成都住建消息,为畅通企业和办事群众反映工程建设项目审批问题的渠道,进一步提升行政审批效能,不断优化营商环境,日前,成都市住建局(市工改办)会同市网络理政办设立了成都市工程建设项目审批“办不成事”线上反映窗口,集中受理企业和办事群众遇到的“没人办”“不能办”“不好办”等事项,高效疏通办事“堵点”、解决办事难点,为企业和群众提供兜底服务。

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一窗受理

企业和办事群众在全市工程建设项目审批服务过程中,非因法律法规、政策限制等原因应受理未受理、应办成未办成的问题或相关意见建议,均可上网登录成都市工程建设项目审批专题首页“办不成事窗口”http://cds.sczwfw.gov.cn/wwdt),只需要填写联系方式,即可反映问题,提出建议。系统将建立统一的问题台账,对每一个问题和建议进行赋码管理。

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全程可查

企业和办事群众反映问题或建议涉及区(市)县审批事项的,系统自动将其分配给相关区(市)县进行限时处理;涉及到市级审批部门的,或者多个市级审批部门的,市工改办研判后转相关部门限时处理或牵头协调处理。涉及流程、机制、审批权限、政策创新突破建议的,由市工改办召集相关部门研究回复。

企业和群众通过系统赋予的编码号,可实时掌握查询办理进展,做到件件有落实、事事有回音。

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结果可评

各区(市)县和市级审批部门对企业和群众反映的问题和建议及时进行处理,并在网上回复处理结果,企业和群众可对办理情况进行评价,实现问题反映、处理和反馈和评价的闭环管理。

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机制保障

“办不成事”线上反映窗口建立了有效保障机制,确保窗口真正运行,避免流于形式,使企业和群众反映问题能切实得到解决。

重点督办机制——对超出期限经提醒督促仍未及时办理、企业和群众多次反映的典型问题或建议、以及“吃拿卡要、业务不熟、态度不好”等重点问题,成都市工改办以督办的方式,督促相关区(市)县和市级审批部门进行处理,并与工改工作年度考核挂钩。

定期分析通报机制——成都市工改办定期对企业和群众反映的问题、建议进行分类统计和分析,向市工改领导小组报告并进行全市通报。针对企业和群众反映的突出重点问题,及时研究新的改革举措。

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编辑:杨燕棋责任编辑:马兰