成都市网络理政办主任冯秀富:政务服务“全程网办”实际办件率到明年底力争达到70%以上
12月29日,中共成都市委十四届二次全会暨市委经济工作会议上提出,要突出敏捷高效、智慧智能,深化智慧蓉城建设提升城市治理效能。下一步,成都将如何推进智慧蓉城建设?
对此,成都市政府服务管理和网络理政办公室党组书记、主任冯秀富在会议分组现场表示,市网络理政办将以智慧蓉城建设为牵引,按照“1+4+2”智慧蓉城建设总体思路,推进提升一网统管、一网通享、一网通办、一键回应能力,不断提升城市治理效能,为成都探索超大城市转型发展走出一条新路径。
在深化城市运行“一网统管”方面,成都将夯实“王”字形城市运行管理架构,做实做强市域物联感知中心,制定重点应用场景清单,实现“一网统管”建设覆盖率达到70%以上,上架推广优秀应用场景140个以上,加密扩面感知源数量50%。
在深化数据资源“一网通享”方面,出台智慧蓉城数据共享实施细则,建立健全政务数据共享协调机制,提升数据协同管理和服务能力;在全市推广应用“报表通”,推动基层信息“一端一次采集、动态关联更新”,切实为基层减负赋能;构建全市一体化数据资源体系,形成全市数据资源“一本账”,实现对数据目录、数据资源、共享交换、数据服务等一体化统筹管理;统筹建设全市人口、法人、自然资源、经济等基础库,按需建设各类主题库,以应用场景驱动数据汇聚治理、实时更新和关联应用;推动国务院、省、市第五批数据共享责任清单落实,加快部门间、条块间数据共享,依法推动更大范围公共数据向社会有序开放;探索推动数据要素市场化配置综合改革,深化公共数据授权运营,充分释放数据要素价值,大力促进数字经济发展。
在深化政务服务“一网通办”方面,成都深化政务服务“一网通办”,通过持续优化完善“蓉易办”平台功能、深化电子证照归集与治理、拓展智能审批服务、深化线上线下融合、全面推广提醒服务,引导企业群众由窗口办转向网上办、掌上办、自助办,由“线下办”转向“线上办”,让企业和群众办事少跑腿不跑腿。到2023年底,政务服务“全程网办”实际办件率力争达到70%以上,新增100个以上事项掌上办,50个事项自助办,实现100个“一件事一次办”、100个以上事项“秒批秒办”、100个以上事项“一证一照办”。
在深化社会诉求“一键回应”方面,成都将进一步拓宽电话、信箱、网络留言等社会诉求受理渠道,建设城市“总客服”,打造社会诉求受理中心;持续完善12345热线群众诉求提级处置专班工作机制,提速、提质、提效处理群众急难愁盼,打造社会诉求处置调度中心;优化升级12345热线数据分析平台,提升预警精准度,增强风险预测防范能力,打造社会诉求实时感知预测中心;建设智能化的12345热线知识大脑,全方位支撑12345热线诉求办理全流程,打造社会诉求数据分析中心。
成都商报-红星新闻记者 张肇婷
编辑:杨燕棋 责编:董乐