红星新闻网（记者 宋雅婷）1月10日报道 “你好，110。”今天是第三个中国人民警察节，记者从成都市公安局了解到，2022年，成都公安110报警台共受理群众报警570万件,其中群众紧急求助类190万件；交通类107万件；违法犯罪类同比去年下降16.52%。

成都市公安局指挥中心110接处警大队副大队长黄静波介绍，成都公安全面落实国务院办公厅《关于推动12345政务服务便民热线与110报警服务台高效对接联动的意见》（国办发﹝2022﹞12号），分别与12345、120、119联合制定了联动工作机制，使110接处警工作质效提升12%。通过系统的对接互通、警单互转、秒级响应、数据共享，实现110接报的“非警务非紧急”警情及时高效联动处置，有效提升成都政务服务水平。“2022年共联动处置40余万件，同比去年上升35.14%，有效减轻了基层负担，确保了群众的各类诉求得到妥善解决，取得了良好的社会效应，人民群众安全感、满意度得到进一步提升。”

黄静波说，通过进一步强化对“重复报警”“敏感报警”的排查响应机制。依托110警情和12345市长公开电话数据资源，进行关联分析，及时发现涉及民生重复报警的相关案事件，2022年共推动相关职能部门化解突出矛盾纠纷1800起，有效防止“民转刑”“刑转命”和个人极端暴力犯罪。

哪些“非警务非紧急”警情会被转接到12345呢？成都市公安局指挥中心110接处警大队教导员方科介绍，包括公共设施类、市容管理类、劳务薪酬类、农林绿化类、施工管理类、环境保护类、市场监管类、疫情防控类、矛盾纠纷类共九大类。

下一步，成都公安“110”将继续围绕“快速反应、有效处置”“预防犯罪、打击犯罪”两个方面的核心要求，以接处警工作为龙头，不断提升服务群众水平，进一步凝聚起全社会关心支持“110”、携手共建“110”的强大合力。