要坚持和发展新时代“枫桥经验”，完善正确处理新形势下人民内部矛盾机制，及时把矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态。

——3月5日，习近平总书记在参加十四届全国人大一次会议江苏代表团审议时强调

桂湖派出所辖区位于新都区老城区，面积37.42平方公里，服务人口23万余人，面积大、人口多，老旧院落扎堆，矛盾纠纷突出，治安情况复杂。

成都市公安局新都区公安分局桂湖派出所作为省级“枫桥式公安派出所”，认真践行枫桥经验，率先推出“清单式工作”和“派单式管理”工作机制，让警力跟着警情走、民警围着民情转。

2022年，在全省派出所“一网考”工作中，桂湖派出所名列全省第八、全市第一。昨日，记者深入该所进行了探访。

服务前置

“多亏了社区民警李警官，要不然我至少要跑3趟，我们这里有10多户人有这样的情况，你算算一共要跑多少趟。”在外南街76号院，居民吴先生竖起了大拇指。

原来，吴先生所在的小区有12个车库，因为之前门楼号牌不规范，办不到产权，必须进行证明更换。在之前，流程是这样的，先去派出所询问需要哪些资料，然后回去准备；准备好资料后，来所上填表；社区民警上门核实后，群众再来一次所上才能将事办好。

这次，他只跑了一趟。因为桂湖派出所将服务前置了。社区民警提前就将相关表格放在了社区院落，群众先填表，然后一个电话，社区民警上门核实，这一切做完了，再到所上一次办结。

桂中社区民警李孝俊说，这些前置的服务给群众带来的便捷，让警民关系更加融洽，有利于矛盾纠纷化解在基层。

创新管理

作为桂湖派出所最年轻的社区民警陈昱伶很快熟悉了社区的工作，得到了社区居民的认可。

在她看来，这得益于“清单式工作”和“派单式管理”，派出所将优秀社区民警的工作经验梳理成一套详细的清单，涵盖5张检查表、3个检查流程图和周任务清单。

“针对不同社区，我们定期征集群众对社区安全防范的意见建议，这样可以及时发现隐患，将矛盾化解在萌芽状态。”陈昱伶说。

“清单式和派单式让我很快熟悉了社区工作，熟悉了社区群众，为化解矛盾奠定了基础。”陈昱伶说，她将扎根在社区，践行好新时代“枫桥经验”。

互派“订单”

记者了解到，为了实现“警力跟着警情走、民警围着民情转”的目标，派出所采取与社区互派“订单”的模式，共享社区治安信息，衔接协作配合需求，通报社区民警考核。

有了这种特别的互动警务模式，社区可在派出所职责范围“按需下单”，派出所向社区“精准发单”，社区民警“对位接单”，提供更优质的警务服务，社区和派出所“定期验单”，对社区民警实行双向考核。

通过这种模式，有效解决了社区与派出所信息隔板问题。一年来，桂湖派出所违法犯罪警情同比下降49%，人民群众满意度达99%，位居新都公安第一位。

成都日报锦观新闻记者 何良