上周五，在开往万盛方向的成都地铁4号线上，一名男子因低血糖突然昏迷倒地，紧急关头，车厢内乘客纷纷伸出“爱心之手”，地铁上这件暖心之事引发了无数市民和网友的点赞。

然而，成都地铁暖心之事不止于此。11月12日，一名地铁乘客在着急回家的路上，不小心遗失了自己的笔记本电脑，电脑中还存着他通宵达旦写出的论文。当他焦急地向周围人询问无果之后，便抱着试试的态度询问了琉璃场站工作人员。

“你好，有什么可以帮您！”车站工作人员友好的态度，让乘客紧张的心情稍稍缓解。在详细了解乘客遗失物品信息后，车站工作人员迅速联系车控室，值班人员迅速呼叫全车站帮助寻找，不到5分钟，乘客的电脑被成功找到。

考虑乘客着急回家，车站工作人员抱着笔记本电脑，一路小跑，最终将电脑送到乘客手中。工作人员热心帮助，迅速帮乘客找回遗失物品，让该乘客不禁感叹，“太感动了，这速度。成都地铁我要为你疯狂点赞。”

同样的故事每天都在不同的站点上演。近日，1号线海昌路站还收到乘客送来的感谢信。原来，乘客在出行过程中，将随身携带的重要物品遗失在车上。车站工作人员知晓后，立即帮忙寻找，最终在火车南站帮乘客寻回了遗失物品。

乘客在感谢信中回忆道，“当时归还我手提包的工作人员也是从工作岗位中跑来帮我取得遗失物品，在本次经历中，你们所做的一切，让我感受到无比温暖和感动。”

通勤路上的暖心搀扶、解疑答惑的微微弯腰……成都地铁的“蓝精灵”在乘客需要帮助时，总是及时提供服务。当前，成都地铁创新推行“文明365”服务品质长效提升管理机制，从环境秩序、人员服务、设备设施等方面设立3项一级、24项二级服务标准指标，用心守护每一段旅途。

成都日报锦观新闻 记者 杨帆 供图 成都轨道集团