中国结、窗花、龙年玩偶……春运首日，记者来到地铁成都东客站，感受到热腾腾的春运气氛、满满的新春气息。

“为做好今年的春运服务，成都地铁依托‘文明365’长效服务机制，提前研判春运各阶段客流趋势，从优化行车客运组织、强化设备运行监控、加强安全安保等方面，多措并举做好春运服务保障。”成都地铁东客站区长熊艳说。

春运期间，成都东客站作为铁路交通的枢纽站，地铁主要客流来源为铁路乘客。“预计成都东客站出站高峰在春节节前三天左右，进站高峰在2月16日、17日。”熊艳说道，成都地铁会提前一天了解铁路售票情况及最高峰时段，根据客流情况，调整增加备用车上线，加密行车间隔，满足乘客地铁乘坐需求。“另外，针对重点旅客，我们将为其提供最后一公里服务。地铁和高铁换乘时，会安排相应的工作人员为其指引，送达相应乘车点。”

据悉，成都地铁在春运期间针对集中出游、返程客流等多元需求，将加强对春熙路站、天府广场站、熊猫大道站、动物园站等重点商圈景点站，以及成都东客站、成都西站、火车南站、天府机场1号2号航站楼站等重点交通枢纽站客流监测，结合夜间铁路列车、航班到发客流情况，采取灵活加开备用车、增加上线列车数量等措施，提升重点区段运输能力，全时序全方位做好乘客出行保障。

另外，为了让春运更暖心，在成都东客站、火车南站等客流重点车站开展“青春志愿·爱在旅途”等系列春运志愿服务，为广大乘客准备了热水、针线包、捆扎带、医药箱等暖心服务物资，车站志愿者们主动为有需要的乘客提供乘车指引、票务协助等新春志愿热忱服务，让每一位乘客的返蓉之路更温暖、舒心。

成都日报锦观新闻 记者/视频 杨帆 陈煦阳 责任编辑 曾书睿 编辑 张朝杰 审核 缪琴 部分图由受访方提供