4月6日下午3点53分

一名4岁儿童在成都东站出站层走失

市政府火车站管委办、成都东站、公安、城管和地铁等各部门的工作人员迅速行动

立即前往帮助发动寻人

10分钟之内走失儿童顺利寻回

2024年4月6日，正值清明小长假返程高峰，在繁忙的成都东站出站层，返程的旅客络绎不绝，下午15点53分，一名女士在出站层B3出站口焦急地找到在此服务旅客的市政府火车站管委办工作人员张智鹏，她泪流满面，情绪崩溃，称她4岁孩子在她不注意的情况下走失了，请求帮忙寻找。

找娃儿是大事，立即启动紧急寻人

张智鹏了解情况后，迅速向市政府火车站管委办报告，联动成都东站、铁路公安、城管和地铁等单位，开展紧急寻人工作，并通过广播系统和各个联络群，将小孩的基本信息向工作人员发出寻人启事，同时调动监控中心的工作人员查看监控录像，以确定孩子的行踪。站内的秩序维护人员和志愿者也加入了搜寻队伍，他们分散到各个角落，仔细检查每一个可能藏身的地方。

揪心的10分钟，孩子重回妈妈身边

在全体人员的通力合作下，仅用了10分钟左右的时间，联络群就传来了好消息，孩子被成都铁路派出所当日执勤民警何定燃警官找到，并将孩子带到A4出站口执勤点细心照顾。当孩子母亲看到孩子那一刻，母子俩紧紧拥抱在一起，现场响起了热烈的掌声。

成都东站作为西南地区的重要交通枢纽，每日客流量巨大，类似的突发事件并不鲜见。市政府火车站管委办牢固树立“群众过节、站区过关”思想，深化站区、属地、轨交、铁路公安四方协作联动，推动形成站区协同“一盘棋”。此次走失儿童的快速、顺利寻回，不仅展现了各条战线工作人员的专业和效率，也考验了站区协同的快速反应能力。

感谢你们的平凡善举

不仅帮助了一个家庭

更是彰显了有人情味的城市温度