2号线能否增加班次？地铁高效快捷支付等方面能否有更多惠民举措？站点能否加大客服设备改造力度？……近日，针对这些市民关心的热点问题，记者已从成都地铁方面获得回应。

改造客服设备设施

为更好提升市民乘车体验，截至2024年8月，成都地铁已完成对包括市二医院、孵化园、锦江宾馆、中坝、春熙路、三岔、非遗博览园站等车站在内的客服设备设施改造，改造内容涉及增设安检机、进出站闸机通道、边门等。“结合第四期线路建设进度及开通运营、世运会保障等，预计今明两年还将继续对火车南站、天府三街、怡心湖、警官学院等车站实施客服设备设施改造，进一步提升车站客服设备设施与客流出行需求的适配性。”成都地铁相关负责人说。

优化列车开行方案

“2号线为成都市东西方向的骨干线路，衔接中医大、天府广场、春熙路、东客站等多个客流重点站，线路客流较大。现阶段高峰时段的列车最小间隔为2分15秒，已基本达到线路的最大能力，同时成都地铁还采用了优化高峰列车开行交路、压缩平低峰列车间隔、延长重点站站停时间等方式，尽可能提升运营服务水平。”该负责人回应。

另外，根据近期的地铁客流数据，高峰时段的列车最大拥挤度约为80%，平低峰时段的列车最大拥挤度约为40%，线路运输能力能够满足目前的客流需要。“后续，成都地铁将持续关注2号线客流变化情况，不断优化列车开行方案，努力提升市民乘客的出行体验。”

多元化支付方式

在多元化支付方式上，目前成都地铁支持App二维码、智慧人脸、微信/支付宝小程序二维码等10余种电子支付乘车方式，并支持天府通卡、日票、纪念票等实体卡乘车方式，其中电子支付占比已超90%。同时，2024年成都地铁与成都公交联合，上线轨道-公交小程序乘车二维码互联互通，实现公交、地铁“一码通乘”。

在市民跨城交通出行上，成都地铁目前已与重庆、西安、南昌、郑州、广州、上海、天津7座城市实现跨城二维码互联互通功能，暑运期间已为约4.2万名跨城市民提供出行便利。据了解，目前成都地铁正与青岛地铁等积极对接，持续推进跨城二维码互联互通。

完善保租房配套建设

成都轨道集团正加快推进已落位的2万余套（间）保租房项目建设。今年5月，轨道城市·寓见双凤桥1店保租房正式运营，首批次714套（间）房源已于7月23日实现100%入住率；二批次房源709套（间）已于8月1日开始登记报名，目前已进入动态配租阶段。

此外，成都轨道集团还为保障性租赁住房配套建设了未来社区生活空间“隔壁子”，布局了阅读展览、运动空间、社区食堂、便民政务、社区美学等12大社区生活场景，规划了便民超市、面包烘焙、快餐小吃、茶文化空间等业态，一站式满足新青年、新市民对美好生活的向往，项目将于今年10月正式对外开放。

成都日报锦观新闻记者 杨帆