成都把服务窗口搬到店门口 商家开业“急事”有着落

2024-09-13 07:47  来源: 成都日报

▲成华区将审批服务窗口前移至项目开业现场。

一场夜雨后,成都有了秋的凉爽。9月10日一早,成华区昭青路333号天府国际动漫城一家试营业的动漫手办店内,收款提示音接连响起。店内年轻人居多,有的在买手办、挑徽章,有的在聊各自喜欢的动漫和角色。

离9月26日街区正式开业还有十几天,一些动漫爱好者已闻讯前来打卡。不少商家是第一次创业,如期拿到营业执照顺利开业成为他们关注的焦点。

得知商家需求后,成华区第一时间安排区行政审批局展开靠前服务行动:将审批服务窗口前移至项目开业现场,完成了多户商家的办证流程申报,当场承诺符合条件者快速拿证不耽误开业。

上门问需

项目方挨家挨户收集办证需求

自从在天府国际动漫城租下一间铺面,“00后”创业者罗建悦几乎每天准时出现在店里。“街区人流量越来越大,我既兴奋又着急。”令罗建悦兴奋的是,街区的人气一天天旺了起来,店铺装修也接近尾声;着急的是,想尽快开业,得先办证才行。毫无开店经验的她找到了项目方工作人员。

“这段时间很多商家有办证需求。”天府国际动漫城项目方、四川旅投漫话世界旅游开发有限责任公司副总经理李蒙告诉记者,目前街区聚集了70余户商家,大家都在为开门迎客做准备。

为此,项目方专门成立了办证小组,挨家挨户询问商家办证需求,并逐一收集起来。

当前,成都正开展“进万企、解难题、优环境、促发展”工作。在走访企业过程中,成华区政府、区行政审批局了解到这一情况后,决定前移审批服务窗口,选派业务骨干组成专项服务小组,把“流动审批服务点”搬到天府国际动漫城项目现场,为有需要的商家办证,让他们少跑路。

现场办理

流动服务点让商家少跑路

9月10日上午,记者在服务点看到,现场不时有商家前来咨询办证相关事宜,5名审批专员面对面地为经营者提供政策解读、业务指导等多样化服务。

罗建悦一早赶来申办营业执照。工作人员为她详细讲解了审批流程和注意事项,并指导其现场准备了相关申请材料,当天上午就顺利帮她完成了申报。

“这项服务来得太及时了,服务到店门口,让我们免于在店铺和办证中心两头来回跑,节省下来的时间可以安心筹备开业。”听到工作人员现场回复第二天就能办好,可以如期开业,罗建悦直呼“贴心”。

“国庆期间我们将推出一系列开业活动,很多商户看重国庆黄金周的人气值,有了这项服务,他们如期开门迎客就有了保证。”李蒙告诉记者,天府国际动漫城目前已进入开业最后筹备阶段,项目包含主题街区、策展中心、电竞基地、动漫主题酒店、产教融合中心等业态,吸引了大量商家入驻,整体招商率已达89%。

据了解,天府国际动漫城由四川旅投集团联合成华区政府共同投资打造,以Z世代为主要目标客群,围绕ACG产业链上中下、左右岸聚集形成产业生态圈,目前已有诸多一线文创企业入驻。近期,该项目引进了以厦门绘梦想动漫科技有限公司、四川广软高科有限公司为代表,囊括内容生产、内容传播、衍生变现等不同领域的18家动漫游戏相关企业,引入了全国首家三星堆主题数字体验馆旷古之约——三星堆暨古文明文创体验馆,肯德基、瑞幸咖啡、茶话弄等头部餐饮品牌也已入驻。

李蒙表示,此次工作人员集中帮助入驻商家办证、提供业务指导,打通了政务服务的“最后一公里”,帮助企业解决了在筹备开业中遇到的实际问题。

专员服务

定期了解企业和商家需求

成华区行政审批局卫健审批科科长龙波介绍,这个服务团队由10余人组成,其中派驻到“流动审批服务点”服务小组的有5人,都是经营主体登记、食品经营许可、城市规划建设和演出展览等方面的业务骨干。他们通过集中式预约服务、容缺受理等方式,为企业和商家办理各类登记和许可,提供精准服务。服务团队采取“随叫随到、不叫不到”的方式,定期由一名专员了解企业和项目方需求,并建立问题台账,让每一项需求“不过夜”,得到及时解决。

事实上,这已不是流动办证服务点第一次主动上门服务。在办理现场,商户田先生手持营业执照前来咨询,他的营业执照是上月底在流动审批服务点办理的。

“主动上门,现场办证,这项服务做得好。我过来办证咨询只有两三百米距离,少跑好多路。”田先生透露,他在街区开设的蛋糕甜品店即将开业投用,此次前来服务点咨询办理食品许可相关证照。他坦言,营业执照办理的“加速度”让他更有信心做好这份潜心经营的小事业,“办理过程中,工作人员讲解得很详细,把我们需要提前准备的资料一一列出来,一目了然,而且速度很快。这样一站式的政务服务就在我们身边,着实为我们办了实事。”

成都日报锦观新闻记者 卢佳丽 摄影 詹妮 胡澜馨

原标题:服务窗口搬到店门口 商家开业“急事”有着落

编辑:张烁 责编:高婷