家电以旧换新是直接补贴给用户吗，怎么领取？提交申请后多久能收到补贴？填报流程能不能简化……今年以来，消费品以旧换新政策不断优化，参与门店、家电品类都有增长。随着这项工作深入开展，在政策实施的具体过程中仍旧有不少消费者抱有疑问。对此，记者对话成都市商务局相关业务处室，对大家关心的热点问题进行解答。

问：以旧换新活动在哪些门店开展？线上平台能否享受？

答：线下方面，目前成都参加四川省家电以旧换新的门店已经从100多家增加到了800多家。线上方面，目前消费者可在京东、唯品会等电商企业选购，享受政策红利。具体企业名单可扫描二维码获得，名单将持续更新。

问：哪些品类家电可以参与以旧换新？

答：参与补贴的品种共有16类，包括冰箱（冰柜）、洗衣机（干衣机）、电视、空调、电脑、热水器、家用灶具（集成灶）、吸油烟机、投影仪、饮水机、净饮机、净水器、洗碗机、蒸烤箱、消毒柜、空气净化器。其中，热水器含电热水器、燃气热水器、空气能热水器、太阳能热水器、燃气壁挂炉。电脑含台式、笔记本。

问：有买新家电的需求，同时没有旧家电可以换，能否享受补贴？

答：购新不交旧也能享受补贴。消费者在进入“四川省家电以旧换新信息系统”小程序【家电补贴资料填写】-【录入信息】页面后，如有交售旧家电的情况，点击“家电以旧换新”并填写个人信息、新家电信息与回收信息等；如没有交售旧家电的情况，点击“家电购新”并填写个人信息、新家电信息等。没旧家电与有旧家电购新补贴标准一致。

问：能否以“立减”的形式替代“补贴”？

答：目前，成都立减平台技术攻坚已进入尾期，预计本月内消费者在购买符合补贴标准的家电时即可享受立减，届时消费者不需要在平台申领，大幅提升消费者获得感和便利性。

问：已经提交申请的补贴，什么时候能到账？

答：目前各区（市）县正安排力量加强审核频次，简化审核流程，缩短审核时间。第一批家电以旧换新补贴各区（市）县已于9月12日起陆续发放，后继补贴将根据审核进度及时发放。

问：政策出台之后，如何确保不会有企业出现先涨价后降价等违规问题？

答：我们将指导政策参与企业向消费者明确提示政策补贴相关信息，并通过线上线下渠道互相补充，切实采取措施提升消费体验。此外，如果消费者发现企业存在先涨后降等违规违法行为，请向各区（市）县有关部门反映，活动实行企业“进出”动态机制，对违规企业将取消参与资格。

成都商报-红星新闻记者

彭惊 杨欢