国网蒲江县供电公司:多措并举 优化营商环境
红星新闻网(记者 刘杰)9月27日报道 “太感谢你们了,你们太高效了,昨天申请的,今天就可以用电了,一点都不耽搁,让我们电车客户实实在在感受到了便利。”看着安装完成的充电桩,电力客户杨先生对于供电公司的服务给予高度肯定。
近日,国网蒲江县供电公司营销部客户经理熊师傅收到红日上城小区业主杨先生个人充电桩用电申请,当天便联系了客户进行现场查勘,了解到客户对用电的需求较为紧急,熊师傅找到小区物业了解小区内部配电设施情况,结合客户意见,经过比较多种方案以后确定了最优供电方案,第二天就为客户完成了充电桩装表送电。
据悉,随着新能源汽车的快速发展,蒲江县居民个人充电桩用电申请业务快速增长,为服务好充电桩新建业务,支持新能源汽车产业发展,做好居民个人充电桩用电报装业务,国网蒲江县供电公司就居民个人充电桩报装高频业务场景和常见问题进行了梳理,制定了典型业务场景问题办理指南,对全营销近20名客户经理进行了专项培训,该公司客户经理业务得到明显提升,为客户高效办理业务奠定良好基础。
下一步,国网蒲江县供电公司将进一步因地制宜,加强对于客户经理的培训管理,提升充电桩办电业务的服务质量,让蒲江人民切实感受到充电桩办电的便捷快速,助力于新能源发展的同时有效提升蒲江县电力营商环境。
编辑:段琪琳 责编:高婷