近日，西安外国语大学一名学生的网帖引起热议。这名女生9月18日将钱包遗落在教室后失窃，无法找回后就向校长写了一封咨询信。随后，校长吴耀武亲自来到教室，向学生解释情况，自掏腰包垫付了丢失的1500元。对于大学生来说，1500元不是个小数字，可以想象她丢失时的张皇。校长及时施以援手，缓解了同学的焦虑，更传递出一种信号：在个人遇到困难时，一校之长是随时在场的，他会超越行政程序，以有人情味的形式直接关心学生的日常。这也是为什么这件事在网络上收获了相当多好评的原因。这件事其实也有些波折。这位学生曾经报警，民警了解完详细情况后让其先回学校查看监控。但是过程并不顺利，比如有的摄像头被告知“没有实际作用”，有的部门敲门无人应答。最后无奈之下，学生选择向校长写咨询信——希望学校尽快恢复教学楼监控，明确监控部门的职责，不要再将学生反映的问题踢皮球。

从这个角度看，校长垫付还有一个特别的意义：这不仅是解学生之急，也是表达一种“重视问题”的态度。校长自掏腰包的形式，当然也会有一种决心宣誓的效果——毕竟校长也不可能为每一起学生损失兜底，这无论是财力上还是逻辑上都不太现实。那么校长在“承担损失”之后，人们在预想中，他一定会就校园安全进一步制定措施，去创造一个安全可靠的学习、生活环境，这显然也是学生更大的期待。从学生的表态上也能看出这就是她的初衷，“是为了避免有其他同学和她一样被偷窃，完全没有要求学校返还钱财的意思”。

近年来，颇有些学校领导愿意表达出人情味。前不久，浙江工商大学全体领导班子成员入住学生宿舍一周；武汉工商学院校长主动公布自己的手机号等都是类似的例子。这些学校领导，都在尝试摆脱一种机制化、科层化的管理模式，去突破既有的框架，转而寻求和学生更加平易、扁平的交流方式。这当然是值得肯定的，从广泛的舆论赞誉就能看出人们对这种态度的欢迎。不过这当中也面临一个考验，即校园的日常管理恰恰是依赖于非人格化、去情感色彩的机制。比如丢失财物的学校，其监控的设立和使用、相关部门权责分配等等，必须去重新梳理管理机制。

这些人情味的表达，如何落成日常管理就很值得关注。校领导看法如何层层落实，学生整体的、普遍的反馈又如何传递，这些都还需要学校细致摸索，让个例的感动和眼球效应，去推动整体管理水位的上涨。无论如何，一位愿意俯下身子的校领导，终究是开了一个好头。他们是在向校园其他管理者做出一种示范：校园管理应当建立于人文精神的基础上，去探索有温度的方式。也希望校领导传递的这些信号能被有效诠释和活用，给校园管理带去更深层的变化。（红星新闻特约评论员 清波）