中信银行成都分行：金融关怀送到家，温情服务暖人心
2024-12-06 18:38 来源：
红星新闻网
近日，中信银行成都分行辖属郫都支行成功为90岁高龄、行动不便的客户提供上门服务，获得了客户的赞赏。
据悉，该行在工作时接到客户来电，称其银行卡密码已锁定，无法按时向养老院缴纳生活费。经沟通后，支行得知老人已90岁高龄，腿脚不便，独自居住于离支行30多公里外的养老院里，不方便来网点解锁密码。了解情况后，工作人员主动向老人提出可以携带相关设备提供上门服务，客户表示赞同。
在提供上门服务的过程中，该行兼顾服务的人性化与专业性，严格遵守客户信息保护规范的同时，通过温馨的沟通与细致的讲解，减轻客户对金融服务的陌生感，让服务更显温度。同时，该行还向老人宣传普及一些金融知识，例如反电信诈骗、支付便利性等。当天中午，客户成功解锁密码，缴纳了生活费，并对银行温暖高效的服务给予高度评价
暖心举动，缩短了金融服务的距离，更拉近了客户与银行间的距离。养老既是关系千家万户幸福安康的“民之关切”，也是关乎社会发展和谐稳定的“国之大者”。满足数量庞大的老年群体金融需求，是做好养老金融大文章的必然要求。中信银行成都分行表示，将持续践行金融工作的政治性、人民性，把有温度的金融服务带给千家万户。
编辑：胡文佩 责编：高婷