12月21日，一则黑龙江某企业发布的《关于春节前禁止员工前往冰雪大世界游玩的通知》在网络引发关注。该《通知》称，“鉴于当前门票资源的紧张状况，为了能够让更多远方的朋友得以亲身体验这份冰雪奇缘，企业要求员工暂时停止冰雪大世界游玩计划。如有违反此要求的行为，将取消年度优秀员工评选和年终福利领取资格”。

有律师就指出，年终福利属于员工劳动报酬的一部分，若企业无法证明员工去冰雪大世界对工作造成了实质性影响，这种取消行为可能构成克扣劳动报酬。而根据劳动法的相关规定，用人单位不得违反国家规定克扣劳动者的工资，绩效奖金作为一种工资形式，同样不得随意扣除。甚至，也有网友质疑，这般“过度”的要求，可能只是企业作“表面文章”，有作秀之嫌。

还要指出的是，发展文旅市场，固然需要服务好外地游客，但是，一个地方真正的“好”，首先得让本地人拥有足够的认同感。若为“宠客”，强制要求本地市民作出“牺牲”，出现一些反倒对本地市民不近人情的要求，这无异于本末倒置。道理很简单，若本地市民都感受不到公共服务的人性化，不能发自内心地对城市的治理理念有足够认同，怎能真正让外地游客满意？

所以，尽管此事只是一家企业的规定所引发的争议，但它所折射出的某些思维误区，还是有着相当的普遍性。同时，每个地方和每家企业都该意识到，尊重规则和法治，本身就是城市和企业实现良治，并增加外界好感、获得认可最基础的要求。“为给南方游客留票”而禁止员工去冰雪大世界，其实大可不必。只要在暖心周到的接待和规范完善的服务上多下功夫，就足以让人们感受到热情与诚意。这样的道理，不只说给这家企业，也适用于所有致力于“宠客”的地方。（红星新闻特约评论员 朱昌俊）