女孩错过回家列车 成都西站值班员贴心相助
红星新闻网(记者 罗航昊 张薇梅朵)1月22日报道 2025年1月18日,春运的第五天,成都西站客运车间值班员姜露收到了一封手写的感谢信……
1月9日晚上10点,成都西站候车室内,一名女孩蹲在地上哭泣,这一幕被值班员姜露发现。经过询问,姜露了解到,女孩因对成都交通不熟悉,加上行李过重,错过了列车。姜露立刻带着女孩来到售票厅,为她改签了第二天早上的车票。
办理完改签手续后,女孩并没有离开,而是继续蹲在角落里。姜露察觉到女孩的无助,便主动与她沟通。经过两个小时的耐心交流,女孩终于敞开心扉。原来,她身上仅剩90多元钱,不仅无法支付酒店房费,连后续换乘交通的费用也无力承担。女孩对家庭有着极高的责任感,从她携带的奖状可以看出,她是一名品学兼优的好学生。听完女孩的倾诉,姜露深受感动,眼眶湿润,她起身到超市为女孩买了食物,又自掏腰包为她开了一间房间,并嘱咐女孩第二天按时前往车站,自己会去接她。
第二天一早,女孩如约来到车站。姜露询问她是否吃过早饭,女孩犹豫地回答“吃了”。姜露看穿了女孩的善意谎言,于是又为她买了早餐。随后,姜露回到待班室,召集在岗的同事们,大家纷纷拿出自己的现金,为女孩筹集了292元路费。当姜露将钱交给女孩时,女孩流下了感动的泪水。她表示已经受到了太多帮助,不愿再接受这些钱,但姜露坚持将钱塞进她的包里。
女孩哽咽地问:“我该如何感谢你?”姜露回答:“等你毕业了,报答社会。”女孩再次落泪,但这次,她的泪水充满了希望和感动。姜露将女孩送上列车,嘱咐她好好生活,等毕业找到工作,一切都会好起来。
随着列车启动,女孩踏上了回家团圆的路。
几天后,姜露收到了女孩寄来的感谢信。信中,女孩表达了对姜露和同事们深深的感激之情。这封信不仅是对姜露善举的回应,更是对这份温暖传递的见证。由中共成都市委宣传部、成都市文明办举办的“平凡之善·蓉城之光”城市公益宣传系列活动也将把“平凡之善卡”赠送给姜露,褒扬她的凡人善举。
姜露的善举展现了铁路工作人员的温暖与担当,也诠释了春运期间“平安、有序、温馨”的服务理念。在这个寒冷的冬日,姜露和同事们用实际行动为女孩点亮了回家的路,传递了社会的温暖与希望。
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