到了这里 双语导览行李寄存 东郊记忆服务游客的举措很“暖”

2025-01-29 07:48  来源: 成都日报

除夕当天,东郊记忆里彩灯点亮,红帆翻涌,园区已被浓郁年味包裹。9时30分,东郊记忆服务中心解说主管张义荟来到服务中心,准备开始工作。“春节期间,我们每天都会有讲解员在岗,为远道而来的游客提供讲解和指引服务,让游客的体验感更加轻松愉悦。”

随着过境免签政策的全面优化,到中国过个地道“中国年”成为新潮流,而成都是外国游客最喜欢的城市之一。根据携程旅行发布的“2024中国旅游目的地热力地图”,成都在外国游客搜索热门城市中居于首位。

在东郊记忆里,外国游客的身影也越来越多。“以前,我的英语水平只能应付一些简单的对话,帮外国游客指一下路。”张义荟告诉记者,去年在工作之余,她开始自学提升英语水平,“外国游客常常会想要了解园区的历史和特色,与他们对话的时候,对英语词汇量的要求还是挺高的,所以我会在一些英语App上练习场景对话,现在和外国游客的基本沟通是没问题的。”另外,据张义荟介绍,东郊记忆还有常驻的双语导游,为外国游客提供更详尽的导览服务,记者在服务中心看到,一台“数字人”装置吸引了许多游客围观。“东郊记忆有哪些外国特色餐厅?”“东郊记忆有哪些拍照好看的地方?”面对记者的问题,该数字人可以快速给出答案,特别的是,它还会用英语与大家沟通。“除了讲解服务,在便捷支付方面,园区大部分商家都支持境外支付,另外我们还在园区设置了一个外币兑换点,为外国游客提供多样的支付选择。”

春节期间,东郊记忆还有哪些暖心服务?张义荟告诉记者,在春节假期来临之际,东郊记忆上新了3个无人服务岛,服务岛上设置了行李寄存柜,为游客提供便利服务。如果行李箱太大或行李太多,游客还可在游客服务中心进行免费寄存。

成都日报锦观新闻记者 吴雅婷 东郊记忆供图

编辑:葛泓雨 责编:高婷


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