顺丰“嘿客”遇冷 在成都已开出78家店

　　核心提示

　　嘿客

　　店内除了大米有现货，其他都需线上下单购买。顾客购买后可寄送到店里，不满意可当场退货。

　　店里还提供收发顺丰快递、代买火车票、汽车票，手机充值，干洗接单服务等。

　　其中，到店寄送顺丰快递，每单首重优惠2元。

　　进店不见满屋商品，而是满眼的图片，购物只能线上下单，不能当场取走……顺丰“嘿客”自去年5月诞生以来，其不同于传统的便利店模式便引发诸多争议。定位为社区生活服务平台的“嘿客”店，希冀依托物流和线下虚拟体验店，逆袭电商。近一年来，顺丰“嘿客”在全国范围内已火线扩张至2000余家，形成颇具规模的“嘿客帝国”。在成都，“嘿客”也从首批的8家店增至目前的78家店。

　　如今“嘿客”进驻成都已近一年，消费者接受程度到底如何？“嘿客”背后是异想天开，还是更大的一盘棋？日前记者走访了“嘿客”育苗南路店、黄苑街店等多家店面为您揭秘。

　　A 记者探访 顾客多是寄快递

　　成都育苗南路的“嘿客”店坐落在十字路口，紧邻居民区，街对面还有小学、幼儿园等，人口集中，是典型的社区聚落。

　　4月1日下午，记者以消费者身份走进这家“嘿客”店。记者看到20多平方米的店铺内，墙上贴着数十种商品的照片，并配有价格。店中央放置着一台平板电脑。店员柜台背后墙上，是快递包裹柜。店内还竖起了易拉宝，做春茶推广。店内导购员介绍，店内除了大米有现货，其他都需线上下单购买。顾客购买后可寄送到店里，到店里验货，不满意可当场退货。

　　购物终端机上，进驻“嘿客”店的商店有数家，商品种类包括生鲜食品、化妆品、母婴用品等，衣服鞋帽货源不多。店内导购员向记者介绍，目前店内主打的有春茶。另外，针对记者的性别、年龄特点，导购员重点推荐了进口化妆品，称在这里下单，能保证由顺丰快递送货，相比一般的海淘、代购，物流速度更快。

　　此外，店里还提供收发顺丰快递、代买火车票、汽车票，手机充值，干洗接单服务等。同时提供到店寄快递，每单首重优惠2元。在店内的十多分钟时间里，记者看到来往的人并不多，除了店员、进出的快递员外，有两位顾客进店，但都是来寄快递的，少有人浏览商品图片和下单。店员坦陈，来店里寄送快递的人占了多数。

　　B 周围居民 对嘿客了解不多

　　记者在嘿客育苗南路店周围500米以内的小区、街道，随机采访了数位市民。住在与“嘿客”相邻小区里的刘女士，说偶尔会进“嘿客”逛逛，看有没有一些新品，但从来没有下过单购买，“在家就可以操作网购啊，没有必要在店里下单。”

　　与“嘿客”相距不远，开水果店的李女士说，网购时一般会在家里操作，没有在嘿客购物的经历，对于嘿客的认识，她说道“顺丰开的，质量应该信得过。”但据她观察，进“嘿客”的客流稀少。

　　62岁的蔡先生说并不知道有“嘿客”店，称自己都是在实体店购物，若需要在网上买的，儿女会在家帮忙操作。与蔡先生一样不知道有“嘿客”的人不在少数。记者随机采访了10位市民，其中有5位不知道有“嘿客”店。

　　一方面是消费者对“嘿客”的认知不够；一方面，急速扩张中“嘿客帝国”，其成本开支却不是一笔小数。记者了解，“嘿客”育苗南路店附近地段租金每月每平方米百余元，“嘿客”店一个月的房租、人力成本上万元，一年下来，投入在十多万元。