红星新闻网（记者 夏思扬 实习生 勾睿义）8月1日报道 8月1日，成都市双流区彭镇“彭彭AI智能体，邀您共创‘社’治未来”发布会在镇党群服务中心举行。作为双流区镇街级社会工作综合服务中心创新试点，首个镇街级本地化部署的社会工作领域智能体，“彭彭”AI的正式亮相，标志着彭镇在以数字化手段推动基层治理现代化与文商旅体深度融合领域实现突破性进展，为双流区“建设天府文化体验地和空港活力消费圈”注入了“科技+治理”的全新动能。

据了解，“彭彭”AI入口设在彭镇官方微信号上，居民可通过彭镇官方微信公众号一键进入AI。“彭彭”AI的核心突破在于以AI算法为引擎，将彻底打通了政务、社区、文旅、农旅、商家、社会组织等多领域的数据壁垒，构建起“问题发现-任务分派-协同处置-结果反馈”的全流程数字化闭环体系。这一智能体不仅是居民诉求的“一键直达”通道，也能通过动态绘制居民需求热力图与资源调配图谱，推动基层治理从“被动响应”向“主动服务”转型。

彭镇副镇长刘一桦强调，“彭彭”AI的“智慧”体现在三重能力：作为社区资源智能匹配器，它能让社区保障资金在支持文化活动、便民服务时实现透明化管理与精准化投放；作为文商旅体资源隐形纽带，它可帮助老街商户精准对接游客需求、为时光原野农旅活动推送客流数据；作为治理效能倍增器，其算法优化让治理效率大大提升的同时，始终保留“民生温度”。比如针对老年居民的语音交互功能，让技术真正“适老”又“实用”。

据了解，“彭彭”AI并非孤立的技术工具，而是嵌入彭镇“一体强基、两翼驱动、双擎赋能”治理体系的核心功能。这一创新架构以镇社会工作综合服务中心为平台，实现了线上智能与线下治理的深度耦合：一体强基是以“彭彭”AI为线上核心，联动组织孵化培育、社区治理共创、保障资金监管等线下平台，形成“小事不出网格、难事共议共治”的基础治理闭环。例如，通过AI分析居民议事数据，自动生成“小区需求清单”，并匹配对应的志愿者队伍与社区基金资源。两翼驱动则是依托AI的串联能力，激活“烟火老街文旅”与“田园林盘农旅”两大特色赛道。在老街，“彭彭”AI助力茶文化体验活动精准触达游客；在时光原野，其客流分析功能推动采摘、民宿等农旅业态升级，实现“文化赋能旅游、旅游反哺治理”。双擎赋能是彭彭AI整合“社治资源包”（政府财政、商企捐赠等）与“社治人才库”（专家学者、志愿队伍等），为治理与发展提供“粮草+智力”双重支撑。比如，当检测到老街商户有非遗文化活动需求时，AI会自动匹配资源包中的扶持资金与人才库中的非遗匠人。

发布会现场同步举行的老街商居联盟、时光原野产业联盟、木樨社区产业联盟授牌仪式，成为“彭彭”AI推动协同共创的生动注脚。三大联盟与智能体形成“数据联动+实体联动”的创新机制。

线上，“彭彭”AI作为资源连接器，实时匹配居民消费需求、游客体验需求与商家服务供给——比如向老街商户推送“周末家庭游客偏好”，指导其调整文化体验项目；线下，联盟通过“商业服务+社区治理+文化体验”模式，将AI分析的“数据结论”转化为街头巷尾的“实景改善”。

彭镇党委书记张梅介绍，这种“一个平台管全域、一套机制抓落实”的模式，既响应了区委“场景转流、产业固流”的要求，更让老街的历史文脉、田园的生态资源在数据赋能下“活”起来，真正实现“治理更精准、服务更暖心、发展更有力”。

随着“彭彭”AI的深度落地，彭镇正加速从“经验治理”向“数据决策”、从“单一管理”向“多元共治”跨越。下一步，彭镇将持续拓展其在文旅融合、乡村振兴等领域的应用场景，让彭彭AI不仅成为治理效能的“倍增器”，更成为服务温度的“传递者”。

双流区委社会工作部相关负责人表示，这场“科技+治理”的创新实践，不仅为双流区建设现代化镇街级社会工作综合服务平台提供了“彭镇方案”，更预示着镇街级智能体在激活区域资源、推动产城融合中的广阔潜力。