一面锦旗，一份致敬。近日，武侯区玉林街道某小区业主委员会代表将一面鲜红的锦旗送到了综合执法大队。锦旗上，“为民服务办实事，执法如山暖民心”的烫金大字格外夺目。它见证了执法队员历时半个月、成功拆除占压燃气管道违建的攻坚历程，也成为玉林街道“执法服务进社区”工作最生动的注脚。

人员下沉：把“社区事”熬成“自家事” 服务触手可及

“李师傅，前面共享单车把我买菜的路都堵到了，来往过路都不方便，我拍了照片，快来看看！”在辖区一社区内，居民张女士远远就和城管队员打招呼寻求帮助。如今在武侯区72个社区，1771块城管执法服务公示牌早已成为“标配”，471名执法队员与协管队员下沉网格，姓名、电话、职责一目了然，实现服务“零距离”。

城管队员们的工作台账上，记着“每日巡、经常访、随手拍”的硬规矩。在最近的一次巡查中，城管队员发现某老旧小区顶楼有私搭钢架行为。他立即拍照上报，并上门与业主沟通。面对不解，他重点说明钢架压在燃气管道上的安全隐患，并连续3天耐心劝说，最终帮业主联系到临时储物点，使业主主动配合完成了拆除。

这样的故事每天都在发生。通过“发现-上报-处置”闭环机制，今年以来区综合执法局已受理群众诉求1635件，处置率、整改率均达100%。“他们不是来‘管’我们的，是真的帮我们解决问题。”张阿姨的话，道出了不少居民的心声。

协同共治：从“单方执法”到“多方共赢”破解扰民难题

城市管理难题，从来不是“一罚了之”就能解决。在菊乐路临街餐饮集中区，油烟扰民曾是居民投诉的“老大难”。“以前一到饭点就不敢开窗，和商户吵过好几次。”居民陈大爷回忆道。

执法队员没有简单开罚单，而是拉上社区、物业、商户代表开起“院坝协商会”。“能不能装更高规格的净化器？”“我们可以错峰炒菜减少油烟”“物业派专人每天检查清洁”.....你一言我一语，最终敲定“商户改造+物业监督+城管巡查”方案。如今，这里23家餐饮商户全部完成油烟净化升级，210件类似纠纷得到化解，群众满意率超98%。

主动引导：从“要我遵守”到“我要参与”凝聚共治合力

区综合执法局定期组织执法队员深入社区开展法律法规宣传，摒弃“贴海报、发传单”的传统模式，执法队员化身“普法主播”，走进社区摆“法治龙门阵”；针对商户群体，开展“合规经营培训会”，用“案例+法规”讲解油烟治理、招牌设置等要求。今年以来，已开展普法活动47次，发放资料4330余份，25场培训会覆盖辖区80%重点商户。

从占压燃气管道违建拆除到油烟扰民化解，从各类保障到普法宣传，武侯城管“进社区”进的不仅是物理空间，更是走进群众的心里。471名下沉队员的脚步，丈量着社区的每一条巷道；1635件办结的诉求，堆砌起群众的信任；98%的满意率，见证着治理的温度。

民生无小事，枝叶总关情。武侯城管的社区深耕之路，正是成都构建“人人有责、人人尽责、人人享有”治理共同体的生动实践。当执法带着温度，当服务走进心里，城市必将更宜居，生活必将更美好。