为提升城乡供水智慧化管理水平，成都市新津区以数字赋能管理，全面提升供水管理效能与服务质量。

近年来，新津区水务局坚持推进智慧赋能供水能力建设，积极推动供水企业“智改数转”战略实施，在新津花源自来水有限公司成功建成智慧供水一体化信息管理平台，通过构建“公共管理+物联终端管理”双支撑平台，打造覆盖“控、产、供、销”全链条的智能业务应用体系，彻底打破了传统供水业务中系统割裂、数据孤岛的行业痛点，实现供水业务全流程数字化管控、智能化决策与精细化服务，填补了全市供水行业多系统集成、全数据融通的技术空白，并依托国产信创软件推动多应用系统深度耦合，完成数据融合、统筹分析、安全监管的有机统一，全面提升供水管理效能与服务质量。

升级系统  服务提质增效

营业收费系统实现水费收缴全流程自动化，支付方式更加便捷，通过移动抄表APP智能终端实时采集用水数据，人为误差降低至0.5%以下，单片区抄表时间缩短60%；报装流程进一步简化，用户线上提交报装资料、进度实时可查，办理周期平均缩短50%；网厅系统整合线上服务渠道，线上业务办理更加便捷高效，业务办理占比增至40%；线下安装缴费自助机，营业厅排队等待时间平均减少70%。营收管理从“粗放式”迈向“精细化”，服务响应速度与用户满意度均大幅提升。

▲新津区智慧水务指挥室（图源：新津区水务局）

大数据平台  构建服务全景图

新津区全力打造立体化大数据平台，助力供水管理“看得见、找得准”。

通过智慧水务大屏清晰呈现供水总量、水质指标、管网压力、漏损情况等核心指标，实时掌控各系统运行状况；搭配无人机防御系统，实时监测水厂空域无人机，实现问题及时发现和快速处置；异常问题发现时间从2小时缩短至10分钟，应急响应效率提升80%，为供水安全稳定提供坚实数据支撑。

▲智慧监测系统（图源：新津区水务局）

系统融合 助力企业降本增效

一体化信息管理平台涵盖报装、漏损控制和营收等11个关键系统的8大核心业务领域，覆盖50多项细分业务场景，推动供水业务全流程管理。

多系统集成联动后，管网漏损治理化被动响应为主动出击，漏损率同比降低26%，成效明显。

▲无人机监测系统（图源：新津区水务局）

业务数据实现在一体化门户一站式查找，满足了供水管理的控制智能化、管理精准化、决策智能化、数据共享化，实现了降本增效、保障供水运行安全平稳的目标。2026年，新津区将进一步完善城乡供水智慧化管理水平，提升供水管理效能与服务质量。