下班路上遇事故，人保查勘员“跨职责”相助

5月12日晚，德阳市莹华山南路发生一起出租车与外卖车辆擦挂的交通事故。涉事双方因缺乏处理经验，一时手足无措，导致现场拥堵、险象环生。恰在此时，刚刚结束一天工作的人保财险德阳分公司查勘员李让雨路过，他主动停车、挺身而出，用专业与热心化解了这场“马路危机”。

关键时刻，他选择停车相助

当晚，李让雨完成全天工作后，在下班归家途中行至莹华山南路，发现一起交通事故导致两车滞留道路中央。现场未做任何规范处置，后方车流不断，存在严重二次事故风险。面对事故双方焦急慌乱、不知如何是好的局面，他没有丝毫犹豫，立即靠边停车，上前表明身份并主动提供协助。

专业沉着，化解险情与慌乱

△李让雨协调处理交通事故

李让雨首先耐心安抚双方情绪，迅速让紧张氛围趋于平稳。随后仔细勘查现场，确认无人员受伤，并第一时间提醒当事人注意往来车辆、做好安全防护，守住安全底线。在沟通中他得知，涉事出租车并非人保财险承保客户。尽管如此，他没有任何推诿，依然秉持专业精神和为民服务的初心，全程热忱相助。

手把手引导，规范处理暖人心

结合自身理赔专业知识，李让雨为双方详细讲解了道路交通事故的规范处理流程，耐心引导出租车车主及时向自己所投保的保险公司报案，逐一梳理事故责任认定、后续理赔等关键环节，认真解答双方疑问。在他的帮助下，事故现场迅速得到规范处置，受阻路段恢复畅通，既消除了安全隐患，也化解了潜在纠纷。

一句“还好有你”，道出群众心声

“还好有你，不然我们还不晓得如何处理！”这是事故当事人发自内心的感谢。李让雨在非工作时间、非职责范围、面对非公司客户的情况下，依然主动担当、热心服务，用实际行动诠释了保险人的职业操守与社会责任，也让人保财险“人民保险 服务人民”的品牌形象更加深入人心。

一次“举手之劳”，折射出的是专业素养与为民情怀。人保财险德阳市分公司表示，将继续倡导员工在各自岗位上发光发热，用一个个暖心的“微光”汇聚成服务民生、守护安全的坚实力量。