细微服务暖民心 点滴行动显初心

金融服务无小事，每一笔平凡的业务，都是银行践行服务初心的生动缩影。近日，成都农商银行蒲江寿安支行工作人员耗时近四小时，耐心为客户清点整理大量零散现金，用细致、贴心、高效的服务赢得客户高度认可，充分展现了本土银行的责任与温度。

当日下午，成都农商银行蒲江寿安支行营业大厅日常业务有序开展，一名客户手提两大袋沉甸甸的现金走进网点，神色满是忐忑与焦急。工作人员主动上前询问需求，客户坦言，自己长期经营小本生意，日常收款积攒了大量零散纸币与各类面额硬币，日积月累装满了两大袋。客户来到成都农商银行蒲江寿安支行，希望能够办理零钱清点存款业务。

了解客户诉求后，网点工作人员毫不犹豫承接业务，随后，两名工作人员立即分工协作，开启零钱清点工作。此次待清点的现金数量庞大，且存在诸多难点：大量硬币长期流通，表面磨损发黑，混杂错乱，小额纸币褶皱严重，粘连破损，极大增加了分拣，清点，鉴别的工作难度。为保障金额精准无误，工作人员全程细致严谨，一人专注分拣分类各类面额硬币，逐一规整梳理；一人认真抚平破旧纸币，逐张鉴别真伪，清点数量，严格按照金融业务标准处理残损，破旧钱币，杜绝丝毫差错。

清点工作持续近四个小时，漫长且枯燥的重复操作，让工作人员手腕，手指持续酸痛，汗水也渐渐浸湿了工装，但二人始终耐心细致，毫无怨言，全身心投入清点工作。期间，客户多次心生愧疚，劝说工作人员稍作休息，都被二人婉言谢绝，坚持尽快完成清点，让客户安心。经过不间断的细致整理，精准清点，两大袋零散现金最终清点完毕，总额共计八千余元。

工作人员精准无误地将钱款存入客户账户，顺利完成全部业务办理。拿到存折后，客户连连向工作人员致谢。四小时的坚守与付出，不仅圆满解决了客户的难题，更是成都农商银行"以客户为中心"服务理念的真实写照。成都农商银行基层员工，立足平凡岗位，不惧繁琐，耐心服务，用真诚与坚守诠释了本土金融机构的温度与担当。

下一步，成都农商银行蒲江寿安支行将持续优化金融服务细节，深耕普惠金融服务，用心、用情、用力解决群众金融难题，以贴心细致的优质服务，拉近与群众的距离，树立暖心金融服务标杆。