成都全搜索新闻网(记者 郭莹)4月15日报道 今天开始,成都公交9027名星级驾驶员将统一“挂星”服务。乘客可通过驾驶室上方放置的星级服务卡和驾驶员佩戴的星级服务胸牌两种方式辨识驾驶员的星级;同时,成都公交官方网站监督平台持续开放,乘客可以登陆其官方网站填写《乘客参与星级驾驶员评价表》对星级驾驶员进行评价、打分。
据了解,早在2015年3月,成都市公共交通集团有限公司就启动了驾驶员星级服务评定工作。驾驶员的星级实行动态管理,每月考核、次月兑现;考核采用社会评价与内部考核相结合的方式。
另外,从2015年2月28日起,成都公交官方网站开放,邀请广大市民自愿参与星级驾驶员的评价。每季度最后一个月的15日至20日,市民都可以登陆成都公交官方网站,对驾驶员在运行中是否使用移动电子设备、是否吸烟、是否急刹、急停、是否冲抢信号灯、是否礼让行人以及车辆卫生和服务态度等七个方面进行固定评价。截止3月31日,共有1136名乘客报名,审核通过773名,乘客评价信息高达175条。
目前,从首批评定情况来看,成都公交3月份在岗驾驶员11339人,挂星总人数达9027人,占比79.61%。其中,一星级驾驶员有3393人,占到三成左右。