工作人员表演的相声惟妙惟肖
成都全搜索新闻网（记者 黄佳琪）4月29日报道 今天上午“院落是我家，共建靠大家”——2015·成都文明热线96110现场办公会院落治理专场成华站，在成都市双桥街办新鸿社区广场举行。96110便民服务联盟以及相关部门都来到社区广场现场办公，并通过小品、案例再现、相声、院落治理经验交流等形式，进一步提升市民文明意识，助推院落管理。
据悉，成都文明热线96110开通于2011年8月18日，这个热线24小时不间断接听市民来电，主要为接受生活中的噪音污染、油烟扰民、卫生死角等十余类部文明行为和现象的投诉举报。其次，是面向社会广泛听取关于文明城市建设的意见和建议。为让市民反映的各类问题都能找到对应的责任单位，96110已先后与市交管局、市规划局、市建委等市级部门，市自来水公司等窗口服务单位，19个区（市）县外加高新区管委会、天府新区管委会，总共65家单位签订了“联动协议”。
活动现场“96110便民服务联盟”包括市第一人民医院义诊、市燃气公司、律师、家电维修、理发、管道疏通等。新鸿社区居民王奶奶在接受免费理发后对成都全搜索记者说：“96110的服务做的真好，我刚理发都是免费的。都不用出小区都可以解决我们生活中的很多问题了。”居民王大爷这时也拿着自家坏了的热水壶来到“96110便民服务联盟”，家电维修的工作人员在检查出问题后，立马对王大爷家的热水壶进行修理。
据了解，2015年第一季度成华区文明办共收到220条市民诉求，截至目前，已解决142件，办结率高达85%。这当中，噪音问题和环境问题是成华区受理的重点，现场活动的小品《夜班狗声》也就是以96110平台上的真实案例为原型进行创作的。而96110的每场社区活动的服务类型都是通过事先问卷调查，根据辖区居民的需求量身定做服务。
现在，只要市民拨打96110就能预约多项生活服务，并且之后96110还会监督服务质量，追踪服务详情。
