易波和他的团队
找市场痛点 建立手机维修平台
2014年9月,我把公司搬到了成都天府软件园A区。在我做电商购物平台的同时,迎来一个全新的项目——智能手机智能硬件售后维修网络服务平台。我希望让手机维修变成一件容易的事情。
在我看来,手机维修市场的水非常深,总结下来有几点:首先,维修工人水平良莠不齐,客户无法分辨;其次,修理费用也没有统一的标准,有时候甚至是维修工人看心情来定,而且因为大部分维修店是实体店,成本相对线上高很多,这部分的成本也会转嫁给消费者;再次,手机零件价格太高,维修商家会把进货的渠道成本全部都转嫁给消费者。举个例子,为某知名品牌手机更换原装屏幕,在专卖店维修点,顾客可能需要花费200元左右,但实际上,如果不计算店面租金和渠道费用,维修人工费和原材料费用只需要90元钱。这样一来,中间的差价对于消费者来说就白白给出去了,非常不划算。
另外,有很多前往实体店维修手机的顾客常常会遇到这样的问题,那就是实体商铺常常开在市中心繁华地段,顾客乘车或者停车都是一个大问题。并且维修经常要排队,等待时间长,所以很多人都会跟我吐槽说,修个手机非常麻烦。
我的新项目就是来解决这个问题的。
工程师上门修理手机
我们的客户可以通过互联网站和微信登录平台,根据自己手机故障选择相应的解决方案,顾客可以在平台上预约离自己最近的实体店铺维修工程师,也可以把维修工程师请上门来,看着他完成整个修理过程。这种模式,可以有效利用维修工程师的闲散时间,也可以解决许多客户对手机在维修时信息被泄露的担忧。
在成本控制上,我联系到了于四川某手机零件省级代理,它可以提供给我许多价格合理的优质零配件,再由我直接提供给合作的维修售后网点,帮助他们减轻零配件的成本压力,同时也给顾客带来了实惠。
目前,我们取得合作的专业手机维修售后网点共计38个,均匀分布于成都及周边市区,平台上还有17个可以上门服务的维修工程师。
现在,我们平台上线接近两周,已经出现了盈利,签约的维修售后网点每天都会接到3-4单的维修需求,而上门服务的工程师更是每天忙不过来,可以说,新项目已取得初步成果。
虽然我创业才两年,但每个项目的现金流都不错。我持有另外三家初创企业的原始股,基本为第二大股东,可以说,经济上得到了较大的满足。现在我希望能够整合之前做的所有项目,建立起智能硬件配套产业链的服务平台,这个平台可以涵盖销售、售后、生产及配套产业链初创公司的投资。
当然,我非常期待有更多的创业者能够和我合作,一起打造出一个创业社群,让传统数码市场发生一场大的变革。