绿杏餐饮公司董事长牟红强在青白江已经开了四家店,做餐饮18年,生意越来越红火,如今的她是当之无愧的成功人士。然而身为老板,她却仍然每天在各家分店出入,抽查台账,看供货商的款项有没有及时结清,打开冰箱,看食材是否新鲜,这些都是她的习惯。在她看来,做生意最重要的就是讲诚信,钱可以不赚,但信用一定要讲,她教育自己的员工,不能挣一分黑心钱,不管做生意还是做人都要坦坦荡荡。
食材不新鲜
宁愿撤掉相应菜品
做餐饮,最重要是严把质量关,牟红强对收货环节尤其重视。她的店里绝不卖隔夜菜,鸡鸭鱼都必须是当日现杀。“我们要求供货商每天刚杀了就要马上送来,收货都很有经验,摸一下鸡、鸭的肚子,热的才要,要是冷了就不收。”牟红强说她对食材的“苛刻”是出了名的,供货商们都知道她的脾气,不新鲜直接就拒收,不会“将就”。“我给每家店都讲得很清楚,食材不新鲜,我们当天就不做相应的菜,情愿少几个菜品,也不能容许次品上桌。”牟红强告诉记者。
对食材要求这么严格,难道就不怕得罪供货商影响经营?牟红强说要求严是一方面,但这些年来,她和供货商合作相当愉快,归根结底也是因为诚信。首先,她从来不拖欠货款,到时间一定准时结账。此外,她和供货商都是长期合作,不会因为突然有某家更便宜她就换掉,这对供货商来说是很大的保障。“供货商都喜欢跟我做生意,他们说找别家,到了结账的时候天天上门去堵老板,求到别个快结账,我这儿就不一样了,钱准时入账,根本不用操心。他们知道,只要食材新鲜不掺假,我绝不会为难他们。”牟红强表示。
拾金不昧
捡到东西物归原主
经营餐馆多年,经常有顾客把贵重物品落在店里,牟红强教育自己的员工,捡到顾客的东西绝不能贪,再贵重都要如数退还。这一点,牟红强自己就发挥了带头作用。她第一次捡到贵重物品是在大约十年前,当时她在店里做事,年幼的女儿突然在门外捡到一大沓百元现金,捆得整整齐齐的。牟红强数了数,共有9000多,她问女儿在哪里捡到的,女儿说就在店外的路边。“一看就是刚从银行里取的,取那么多现金带身上,肯定是有急用,我当时也顾不上做生意了。拿到钱站在路边等失主回来找。果然没过好久,一个大爷急急忙忙回来,眼睛一直看地上,像是在找东西。”牟红强经过核实,确定钱就是大爷丢的,她如数奉还。大爷急忙抽出几张钞票给牟红强以示感谢,牟红强严词拒绝,“9000多我都不要还会要你这几百块钱吗,这本来就是你的钱,还给你是应该的。”
这些年来,牟红强和员工捡到的东西数不胜数,手机、包、现金,什么都有,但没有一个人起了贪念,据为己有。这些做法也树立了企业诚信的品牌形象,赢得了良好口碑。
把诚信理念
传递给每位员工
牟红强白手起家,打拼出一片天,公司的高层、中层都是当初和她一起同甘共苦的人,大家都把诚信作为第一要务,在公司内部营造出良好氛围。进绿杏餐饮工作,最先学习的不是做菜、传菜、招呼客人,而是诚实守信、坦荡做人。
不久前,一位供货商弄丢了结账单据,心急如焚找到公司一位库管,“大家打交道那么多年了,我送的货都是你接的,清清楚楚,单据我确实找不到了,你就帮我结了嘛,我给你1000块钱感谢费。”供货商着急不已。账目确实存在,就算结了账也不会出任何问题,但库管没有贪这1000块钱,而是如实给牟红强报告。牟红强翻出底单,核对之后要求财务马上结账,不得以账单不见为由拖欠。“人家弄丢了账单本来就很着急,我们怎么能趁火打劫,你做得对,这1000块钱收不得,收了就是昧良心。”牟红强告诉库管。 供货商没想到这么快就解决了问题,不仅没花一分钱,还立即拿到了货款,对绿杏餐饮赞不绝口,“牟老板,我是真心佩服你!跟你做生意实在太愉快了,怪不得你公司发展那么好!”本报记者 杜文婷 摄影 杨永赤
原标题:诚信经营 良心比赚钱更重要