余女士称因销售人员指错楼层，她买了最不想要的顶楼。
房主称售楼小姐将31楼指成29楼，房产公司：或有疏忽但无法退换房屋
小两口买婚房，半个小时下订单。全家人对购房的第一要求是：不要顶楼。然而，当他们到楼盘现场看房时，才发现他们买的3105号房，正是顶楼。
房主余女士称，“在咨询置业顾问时，顾问把31楼指成了29楼。”28日，她找到售楼经理要求退换房屋。房地产公司回应称，开盘时很忙，可能有疏忽，但是合同里面有户型图、楼层、房屋平面图等信息，“合同已经签了，再说是我们指错了，很牵强。”
不是顶楼 半小时爽快下订单
7月1日，25岁的内江人余女士和男朋友扯了结婚证，11日，她就和公公婆婆一起，到成都成华区熊猫大道附近的一个楼盘选婚房。
当日正逢楼盘做活动，生意火爆。置业顾问马女士在接待了他们后，找来了另一位身着黑色工装的置业顾问，让她详细做楼盘介绍。随后，顾问给了余女士一份房屋价目清单。清单上，2号楼31层5号房，94平方米的面积和53万多元的价位，让余女士和家人感到满意。
“3105房在哪儿呢？”余女士问。着黑色工装的顾问带着他们去看沙盘，“她当时给我们指的是倒数第三层的位置。”
“只要不是顶楼，楼层高一点没关系。”余女士说，家人担心顶楼太晒、漏雨等，在现场就向顾问明确提出要求，“不要顶楼”。而黑色工装顾问所指的“31楼”，在面积、价格方面都还不错，也不是顶楼。不到半个小时，余小姐就交了2万定金。
现场看房 所购楼层正是顶楼
8月22日，余女士的父亲和丈夫张先生到售楼部拿购房合同。余父路过小区一期时，看到楼盘中间两户的楼层要比四周高出两层，他数了数，高的两户是33层，矮的是31层，“我们的3105是在四周还是中间？”他随口一问，让一家人的心都紧了起来。
张先生拿着合同，对照沙盘发现自己买的3105号房，就在四周稍矮的一列，也就是顶楼。
“要知道是顶楼，当初就不买了。”余女士很是郁闷，她说当初和置业顾问确认多次，只要不是顶楼，贵点都可以。“她指的是倒数第三层，而实际上那是29楼。”余女士说，“签合同时，我看到合同上写着楼层地上总高33层，我住31层，哪里知道31层还是顶楼嘛。”
公司回应
开盘时忙或有疏忽
合同已签房难换
28日，余女士来到该楼盘的客户中心，见到置业顾问马女士。马女士说，着黑色工装的置业顾问是她的同事，“我们顾问一般不会指错楼层。”
随后，余女士找到销售经理代先生。他解释，着黑色工装的置业顾问原是负责其他楼盘的销售同事，在二期开盘前一段时间才调过来，是通过了培训和资格考核的，“我和她联系过，她说并没有出现过指错楼层的情况。”目前房屋在房管局已经备案，整个流程和所有手续都已经正常办好，“现在房子都卖完了，要换房或者退房，让我们很为难。”
28日中午，记者联系到该楼盘开发商相关负责人周女士，她说，目前公司正在积极处理这件事，“在购买之前，可能会存在一些失误，但是合同里面有户型图、楼层、房屋平面图等信息，合同已经签了，再说是我们指错了，我们觉得很牵强。如果是我们这边有问题，一定会积极处理。”
律师说法
证据难收集
签合同前应咨询清楚
“到底是否是置业顾问指错了，这个证据很难收集。”四川蜀都律师事务所律师刘蓝认为，要是能收集到对方置业顾问指错的证据，如录音等，或许可以认为这份房产合同中有重大误解，从而向法院申请撤销合同。“但余女士所签的购房合同上面，各项信息都已经表明清楚，在当初签合同时就应该咨询清楚才决定。”
华西都市报记者何艾琳摄影郝飞
原标题：半小时买婚房，明确“不要顶楼”现场一看：咋成了顶楼？
