昨日，《出租车上丢东西，没发票只能认栽？》，报道了在成都出租车上丢东西找回的难处。而就在9月6日，深圳市交通信息咨询中心发布月报：8月份该中心通过GPS系统帮助乘客找回失物201宗，总估值69.96万元。该中心自2011年5月开始帮助失物乘客查询出租车GPS，4年多来累计找回估值7869.73万元的失物。他们是怎么做到的？
提供上下车时间地点 即可追寻
昨日下午，深圳市交通信息咨询中心一位负责人接受了成都商报记者的采访。她说深圳为失物乘客提供GPS查询服务已将近4年半。在此之前，他们就经常接到失物咨询的电话，如果乘客不掌握关于出租车的任何有效信息，她们都爱莫能助。“深圳有80多家出租车公司，有一位丢了紧要物品的乘客，跟我们要了所有公司的电话，一家一家地打过去询问。”
为了满足公众需求，深圳市交委在2011年5月中旬开始免费为失物乘客提供GPS查询服务。据介绍，专门为来访乘客提供失物查询的工作人员有6名。来电或来访乘客几乎都没有乘车发票，也不能提供任何与出租车或司机有关的信息，只记得上下车时间和地点。工作人员会在GPS系统里输入乘客所提供的信息，根据上下车时间地点，系统会显示几条比较吻合的线路，并显示该线路车辆的所属公司及车牌号码。
工作人员通常会将出租车公司电话和车牌号码给失物乘客，乘客据此就可以联系出租车公司，告知车牌号，出租车公司会联系、询问出租车司机有没有捡到该乘客的物品。
提供GPS信息查询服务给乘客，能提升多少失物找回率？该负责人说，因为在开通此服务之前，他们不掌握找回信息，因此没法对比。目前，因为失物可能被后来乘客捡走，或者被品行较差的司机私吞，抑或是因为乘客记错而失物根本不是遗失在出租车上，失物找回率不是很高。“但可以肯定的是，通过GPS找到可能拾获物品的司机，肯定对找回失物大有益处。上个月我们找回了69.96万元的失物，今年前8个月，累计为乘客找回1047万元的丢失物品。”该负责人说。
6名工作人员专门从事失物找寻
据了解，深圳目前约有出租车1.6万辆，成都为1.4万多辆，相差不大。深圳2014年月均接报失物2200多宗，与成都的数据也相近。深圳专门从事失物找寻的工作人员有6名，每天8小时、全年无休提供服务；成都出租车协会失物咨询有2名工作人员。
为失物乘客提供GPS查询服务，需要多少人力物力财力？上述负责人介绍，包括社保和住房公积金在内，每年为每个专职员工提供6万元薪资。然后就是几台电脑、几部电话和一部排号叫号机，所需财力和物力不是特别多。不久前，深圳市交委把所有交通信息咨询的服务外包给了中国电信，目前由中国电信来提供此项服务。
“通过GPS查询服务，我们曾经为一位玉石收藏者找到过价值300万元的和田玉。”上述负责人说。据该中心提供的资料，记者看到今年4月的一起案例，张女士5时左右乘车，下车后发现将手包落在了出租车后排位置。手包里有她的珠宝和现金，加上名包的价值，估价有50万左右。张女士在上班时间到中心查询GPS记录，联系到车属公司，出租车司机答应交还物品给她。
名嘴说：得有足够人手
关于成都为公众提供出租车GPS查询的可行性，成都电台交通频率著名主持人孙静告诉记者，她作为一个“老交通”，收到过很多失物求助。孙静说出租车丢东西找回难有多种因素，比如被其他乘客拿走等等。她说通过GPS查询出租车，需要一个专业的平台、有足够的人手去做才行。同时她也秉持一贯的快人快语风格，建议一些失物乘客要理性一些，“首先要承认丢了东西，犯错的是自己。媒体也好、失物咨询处也好，都是在为失主提供帮助，没有谁能保证一定能给你找回来。”
孙静同时表示，她乐见一个更有效的平台，通过GPS等科技手段，帮助更多的失物乘客找回自己的财物。
成都商报记者 李秀明
原标题：为乘客找回近8000万物品 深圳出租车怎么做到的
