记者质疑套票拒付款购买 导游放言“此路是我开”
10月2日,记者又报了一个张家界中青旅国际旅行社报价为600元的森林公园两日游。虽然价格比之前报的2日团贵了不少,但是在景区门口,再度发生了熟悉的一幕。
记者:我们只坐电梯可以吗?
导游:那不行,因为现在景区里面跟旅游局一起设计了这么一条新的路线方式,按照你们原来的行程,你本来是电梯要往返、索道要往返,金鞭溪要来回走两趟的,知道吧。景区为了方便客人,不走回头路。
记者:那我不看景点,不一样可以走环山游吗?那景点我不进不行吗?
导游:此树是我栽,此路是我开。
游客:必须要挑一个景点吗?
导游:你不可能一分钱不花是不可能的。出门不花一分钱那是不可能的。
10月2日,记者又报了一个森林公园两日游。同样被要求购买套票,面对记者的质疑,导游甚至还说出了“此树是我栽,此路是我开”这样的话语。
和《经济半小时》记者之前的经历一样,这家旅行社同样是以要乘坐电梯、索道,节省时间为由,强制大家额外购买旅行套票,价格分别是380元、500元、700元不等,包含了至少一个新增景点,而这些本来是强制性增加的旅游景点,但是在旅行社拿出的这份“增加旅游项目补充协议书”上,却变成了“应旅游者请求、本着自愿、平等的原则,经双方协商一致达成旅游行程增加内容的协议”。借着一纸合同,旅行社把责任推的一干二净。
这些本来是强制性增加的旅游景点,但是在旅行社拿出的这份“增加旅游项目补充协议书”上,却变成了“应旅游者请求、本着自愿、平等的原则,经双方协商一致达成旅游行程增加内容的协议”。
面对导游和旅行社的做法,记者这一次坚持只缴纳单趟索道和单趟电梯的费用148元,不去任何新增景点。
最终的确如导游所说,不交钱就不能进入景区,记者只好与旅行社签订了离团协议,并且导游声称,由于记者的做法是自行离团,所以已经交纳的团费不予退还。那么,张家界国家森林公园景区到底存不存在所谓的“套票”呢?在公园门口的游客服务中心,记者得到了这样的答复。
记者:景区里面有套票吗?
游客中心工作人员:现在没有,景区里面就是一张大门票,所有的自然风光全都包含了。
在公园门口的游客服务中心,记者询问是否有套票,得到了这样的答复。
大部分游客由于初来乍到、人生地不熟,在导游的卖力宣传甚至半强迫下,无奈的选择了购买“套票”继续跟团旅游。在网络上搜索记者发现,在张家界有过类似经历的游客并不在少数。记者电话联系了其中一位游客,就在一个多月前,他和家人每人交费360元参加了当地一个旅行社的张家界国家森林公园2日游,就在进入景区大门之前,因为拒绝强制消费被导游恐吓威胁。
游客杨某:我们除了旅游合同的价款外,每人还得交700多元。后来经过两个小时反反复复和他们沟通中,当时接我的导游就开骂了。说你们把张家界当什么,你信不信在张家界走不了,你把老子当什么了,老子如何如何的……还说你来张家界玩还带着小孩,也要为你们的老人和小孩考虑。后来他们让我给旅游局打电话撤掉投诉,我没办法,就撤掉了。
记者:您还愿意再来张家界玩吗?
游客杨某:说实话,张家界这个景点很值得去看,但是我就希望像我这样的遭遇,其他游客不要再发生了。
半小时观察:
明明是行程单上的自费项目,结果上了旅游大巴后就变成了必须要交钱,否则进不了景区,而这些游客额外付费购买的所谓套票更是子虚乌有存在的。这样的旅游不仅让消费者损失了钱财,也破坏了心情。前年10月1日正式实施的《中华人民共和国旅游法》规定了旅游者的权利和义务,今年9月30日,国家旅游局又再次向“不合理低价”、“欺骗、强制购物”等旅游行业的顽疾亮剑,我们注意到,这是近年来国家旅游局对旅游市场力度最大的一次整治行动,今年黄金周的旅游秩序也和往年相比有了很大程度的改善,这些都是可喜的进步。然而我们也要意识到,要想彻底杜绝旅游市场乱象丛生的局面,还需长期严格执法,常抓不懈,才能最终见到效果。只有对于违规行为保持高压态势,才能形成强有力的震慑效果,才能让消费者真正轻松出行。
原标题:张家界低价团狠宰游客 导游:信不信让你走不了