成都全搜索新闻网 （记者 王彬荣）10月29日报道 记者从四川省人民政府新闻办公室今日召开的发布会上获悉，为大力加强阳光信访、责任信访、法治信访建设，四川省信访局创新出台了20多项新的工作制度和办法，在全省形成了1个《实施意见》揽总、多个文件配套的信访工作制度体系，及时就地解决了一大批群众合理合法的诉求，信访工作呈现良性发展局面。发布会现场，四川省信访局副局长邓大江就信访工作亮点进行了详细介绍。
全省网上信访信息系统用户达2.5万余个
邓大江介绍，今年1月，四川省信访局依托互联网建成全省网上信访信息系统，实现了信访形式、工作过程、工作范围“三个全覆盖”，接入单位1.5万余家，用户达2.5万余个。建立信息网上录入、流转网上管理、工作网上督查、绩效网上考评新机制，制定出台《关于进一步加强网上信访工作的意见》等10余项制度，促进了信访事项办理由封闭运转向开放透明转变。
同时，设立省委书记、省长信箱，建立省信访局门户网站和投诉受理平台，开通政务微博、微信，抓好人民网网民给省委书记、省长留言板办理工作。各级各部门还通过网络论坛、新闻网站、APP手机客户端等搭建一批新平台，进一步丰富了网上信访工作载体。
开展满意度评价 把评判权交给群众
四川省信访局制定了《四川省信访事项办理群众满意度评价实施办法》，对初次登记受理的信访事项全部纳入群众满意度评价，信访人对信访办理过程和结果可查询、可跟踪、可督办、可评价，全流程监督信访事项办理。通过“满意度评价”，强化对信访事项办理情况和地区、部门整体工作的过程控制、动态监管，把评判权交给群众，实现了信访事项办理责任部门和信访人之间的良性互动，提升办理质效。另外，四川省信访局还探索开展信访事项办理“第三方评价”、信访听证等，增强案件办理过程的监督，双向规范、调整责任部门和信访人的行为、诉求。
积极探索“互联网+信访”深度运用
省信访局还充分利用互联网大数据优势，打造“智慧信访”，探索做好“互联网+信访”的深度运用文章。通过分类统计，调查分析，及时发现带有普遍性、倾向性问题，特别是群众反映强烈的信访突出问题，提出有价值的工作意见建议，先后形成各类分析材料260余篇，专题调研文章120余篇，为党委、政府科学决策提供了有益参考。
三年时间实现全省一半地区达到“三无”目标
此外，据邓大江介绍，按照“突出重点、分类管理，分级创建、逐年推进”的总体思路，省信访局在全省开展创建“无进京非访、无进京越级上访、无到省集访”市（州）、县（市、区）活动。通过活动开展，推动各级各部门履职尽责，进一步实现落实好逐级走访制度，把问题解决在基层、矛盾化解在初始。根据计划，通过3年的努力，全省一半以上的县（市、区）基本达到“三无”目标。
