核心提示
顺丰快递四川地区公共事务部工作人员扈女士向成都商报记者证实,涉事的快递员已经承认了自己篡改快递付款单的行为,目前已被停岗等待处理。顺丰快递也正在积极与客户覃先生沟通,希望事情能得到圆满的解决。
日前,达州市民覃先生向成都商报记者爆料,自己在10月18日接收快递货到付运费时发现,本来接收三个包裹应该付运费161元,但送货的顺丰快递工作人员却私自将原先的单据撕下并重新填写了三个单据,总共收取了覃先生231元。
运费本该是62元
快递员咋收取103元?
“一天收到了四个快递包裹,其中三个都被快递员改了价,一个原价只要62元运费的包裹,被他改成了103元。”据覃先生介绍,10月18日,他和妻子都没有在门市上,上午收到了四个货到付运费的包裹,都是由营业员田女士垫付的现金。中午时,妻子张女士在核算金额时发现,其中一个墙纸包裹居然收取了103元的运费。
“我们做建材生意也有五六年了,一个包裹的运费一般就60元左右,我当时觉得有问题,就打了供货商电话询问。”张女士告诉成都商报记者,供货商回复称,邮费只要62元,应该是顺丰快递方面出了问题。张女士又检查了当天收到的另外三个包裹,发现有两个价格都有问题。供货商告诉她,另外两个包裹的运费分别是43元和56元,但张女士收到的包裹上却都写着64元。张女士一算,总共多付了70元的快递费。
“使用顺丰快递也有三年了,每年的快递费都在5万元左右。”覃先生称,一直以来都是这名快递送货员给他们送货,由于以前的单据都已经扔掉,因此,此前有没有类似的情况尚不能确定。比对原单据
单号、重量、运费都不同
覃先生向成都商报记者提供了10月18日收到的快递单据,以及供货商发给他的快递发货单照片。记者看到,其中一个包裹,供货商提供的照片上,商品重量为4公斤,运费62元,但覃先生提供的单据上,却变成了重量7公斤,运费103元。
另外,记者还发现,覃先生当天拿到的三个包裹,快递单上的单号,除了尾号不同外,前面的号码都是一致的,而这三个包裹却是由不同省份的供货商寄出,覃先生表示,这明显是后期重新贴的。
公/ 司/ 回/ 应
该快递员篡改快递单已被停岗
事情发生后,覃先生联系了当时送快递的工作人员,多番交涉后,对方也承认了自己篡改快递单的行为。随后覃先生向顺丰快递公司投诉,并提出索赔。
究竟覃先生所说是否属实,成都商报记者来到了达州顺丰快递的北外镇网点,该快递员此前就在这里工作。现场一名邓姓负责人表示,目前涉事的快递员已被停岗,而事情的具体处理情况自己也不清楚。他向记者提供了顺丰快递四川省公共事务部负责人扈女士的电话。
电话中,扈女士表示,由于覃先生投诉后,一直不肯提供有问题的快递单据给顺丰公司进行鉴定,因此公司无法确认此事是否属实,后来通过与涉事快递员多番交谈,快递员本人承认了篡改快递单的行为。“目前,该快递工作人员已被停岗,我的意见是等到会计整理好其账务后,予以辞退。”扈女士称,事情发生后,顺丰方面也已向当地工商部门进行报备,并主动联系客户覃先生进行沟通,希望能妥善解决此事,但覃先生的索赔具体要求与公司无法达成一致。
扈女士表示,顺丰公司十分希望能与覃先生达成和解,或者通过上级主管部门邮政管理局进行处理,促使此事圆满解决。
延/ 伸/ 阅/ 读
“双11”要到了
警惕这些“快递奇遇”
通过网购买到的宝贝,明明近在眼前,却拿不到……这样的奇葩经历,你遇到过吗?今年“双11”前,买家们可要多长点心眼哦。
奇遇①
货在保管箱 却提示“已取走”
近日,家住重庆大竹林小区的胡琴收到速递易短信,通知取件。当晚7点半,胡琴走到速递箱输入提取码后,系统提示的是“您的快件已取走”。经联系,快递员告知胡琴,快件肯定还在箱子里,稍后再发送验证码。晚上10点左右,胡琴输入新的验证码,可系统依然提示“快件已取走”。最后她只能打电话给快递员要求当面取货,这才拿到了自己的包裹。
奇遇②
物管代收后没提示,水果烂了
“小区门口有块小黑板,平时快递员放下包裹后,物管就会把门牌号写上去。”曾家岩的宋鑫说,前几天她在网上购买了新鲜的猕猴桃,食品类包裹通常三天就能寄到,但这次直到第五天都还没有收到,上网联系卖家查询才知道,包裹早就到了。宋鑫赶到物管处时,发现地板上堆满了包裹,翻了几遍,终于找到了自己的,不过包裹中的水果都烂了。她询问物管工作人员为何没写她的门牌号,对方的答复是:“忘了!”
奇遇③
网购手机 被人冒名签收
何梦是重庆渝北区人,前不久,她在网上购买了小米手机,寄到后,由于家里没人,她就让快递员把货放在物管处。没想到等何梦下班回去取件时,发现包裹竟然不翼而飞。通过查询物管的快递登记表发现,那个包裹是被人冒名签字拿走的,而物管也拒绝赔偿。据重庆晨报 成都商报记者 周子铭
原标题:快递员重贴单据 多收客户70元运费