11月20日，德麦国际旅行再次通过公众号就邮轮故障作了通报，该公司表示，船方已发布故障说明，位于与客房分隔区的引擎室内发生起火技术故障，属于小型技术故障，并迅速得到控制。他们还表示，“平安是福，这经历是人生财富。”
据该公司的公众号公布信息显示，为确保乘客安全，他们决定安全撤离。“对于欧美人经营的邮轮，服务理念之一是‘保全’。无论是设备故障（即使是如本次所经历的小范围失火但快速控制）还是仅仅小水道堵塞，只要客舱服务不能100%实现，影响客人旅行感受，他们便立刻安排乘客转移”。
目前，船上游客已经顺利抵达斯坦利港，正在休整。通过他们晒出的朋友圈照片可以看到，一些人表示他们分别被安置到了当地居民家中，有游客表示，“行李估计明天或后天才能拿到，当地居民捐了很多旧衣服给我们，什么时候能等到飞机去比较大的城市还在等待消息。”
缪先生也通过短信告诉成都商报客户端记者，南冠号全船的人在马岛上面参观，而发生事故的北冕号的船员已经离开了他们的船，会有法国公司陆续安排回国。他表示，在他们到达事发海域之前，有军舰首先开展了救援，但是因为风浪大，不能靠拢，还擦挂了救援的快艇，天上虽然有直升机，但是每次能够转移的人数比较少。他们在救生艇上，飘了七八个小时，两只救生艇装了近两百多人，还是受够了磨难。
11月20日，在北冕号上的成都市民谢先生与家人取得了联系，并报了平安，据他的姐姐介绍，之前一直联系不到他，最后经过很多曲折才知道他是安全的。成都商报客户端记者 宦小淮
原标题：追踪 |南冠号转移人员抵达斯坦利港报平安
