文/赵一苇 刘海明
11月26日下午，不少成都市民反映听到巨大响声，引发网络热议。成飞公司确认，26日中午，成飞公司的飞机在成都市西北方向上空进行正常飞行时，突破音障发出音爆。据专家分析，巨响可能与音爆有关。（《成都商报》11月27日报道）
从当天的网络跟帖来看，总体舆论呈现出稳定成熟的态势。“巨响”发生后，网络上流传出各种爆炸、塌方、地震的谣言，有的还利用网上找来的相关图片编造图文并茂的“论证贴”。各种版本的谣言层出不穷，但多数网民仍对其持怀疑和抵制态度，静候合理解释答复。不少网民表示：”先别乱猜，等官方回应”。很快，媒体查明并解释了这一事件，是飞机飞行产生的音爆所致，谣言不攻自破，舆论风波也随之平息。
显而易见的是，虽然这一“巨响”事发突然且影响较广，但并没有引发恐慌和骚乱。这不仅归功于政府和媒体的科学应对和担当，也得益于网民素质普遍提高、网络舆论环境的总体改善。
在这一事件中，应当首肯的是政府的表现。一是体现出强烈的担当意识和责任感：在事实查明之前，政府的官方微博及微信公众号迅速发声，坚决辟谣，安抚民众情绪，迅速展开调查工作。二是第一时间的科学准确回应：在事实查明后，即时发布声明，还原事实真相，让民众放心。在政府强大的号召力下，谣言被戳破，舆论态势得到稳定，也避免了恶劣的继发事件。
不容置疑，各路媒体在这一事件中也功不可没，体现出强烈的社会责任感和媒体使命感，也反映出媒体生态走向成熟的趋势。在事件被网络迅速炒热的时候，媒体秉承新闻真实的原则，没有随意发声。以“成都商报”、“新京报”为代表的媒体则在第一时间派出记者调查事实，探寻“巨响”真相。以“平安成都”、“成都服务”、“新浪四川”为代表的官方微博则呼吁网民冷静看待，不恐惧不慌乱，不传谣不信谣。众多媒体的共同努力在稳定舆论态势、迅速查清事实、阻止事件发酵等多方面都起到了重要作用。
此外，网民素质的提高和网络环境的改善也在这一事件中得到了体现。事发后，伴随着潮水般的猜疑声，“冷静”和“理性”逐渐成为舆论的“领头羊”。网民普遍有了较高的分析辨别能力，五花八门的网络谣言也失去了存活的条件。细看微博评论，被盯上热门的评论均是“稳住”、“求真相”等言论，其中不乏调侃之词，并无恐慌蔓延的大势。这些理性的主流言论也成了民众的一颗“定心丸”。
如今，这次事件大可看作是一个成功化解网络舆情的典型案例。政府、媒体和公众应对突发事件的能力显著提高，成都的这一声“巨响”无疑体现了社会和网络的进步，这对于日后应对和研究突发舆情事件也具有相当的参考价值。
