成都全搜索新闻网(通讯员 吴正琪 记者 郭莹)12月4日报道 新建成都至重庆高速铁路开通在即,成都铁路局正全力冲刺各项工作做好运营准备。担当成渝高铁动车组值乘任务的成都客运段、重庆客运段的“动妹”,将从才艺、技能、形体等各方面锤炼,力求以最佳形象迎接新线开通。
为选拔出优秀的“动妹”值乘成渝高铁动车组,成都铁路局早在半年前就从成渝动车、成绵乐城际动车、成灌城际动车现职和预备“动妹”中择优选拔了近260名后备“动妹”,按照“1长4员”的标准组建了乘务班组,提前开展了适应性培训。
为增强这批“动妹”的实作技能,成都铁路局采取理论教学与跟车实践相结合的方式开展训练,培训分为军姿训练、形象塑造、高铁知识和高铁现场实训等四个大项。
12月2日,乘务人员正在进行动车组故障旅客换乘救援演练中的对位换乘,安装应急过渡板环节。
军姿训练包括体能训练、业务整理、卧具折叠;形象塑造包括服务礼仪标准、服务礼仪形体训练等;高铁知识包括高铁概论、职业道德、双语表达、动车组客服设施、动车组列车规章、动车组列车安全管理、消防知识、红十字救护、应急处置等;高铁现场实训包括动车组列车岗位实践等内容。
为进一步增强“成渝动车”服务品牌的软实力,成都铁路局对后备“动妹”的服务礼仪、妆容仪态、规章制度、业务素质等29项专业技能进行了重点培训,并在高速动车组上打造独特的餐吧式服务,组织“动妹”学习插花、调酒、咖啡冲调、茶艺展示等6个方面的才艺知识,展现具有巴蜀特色的动车品牌文化。