成都全搜索新闻网（记者 刘雨 江俊）2月29日报道 足不出户了解政策便民资讯，动动手指一键反映民生诉求……记者获悉，截止2月26日，“@都江堰服务”新浪、腾讯的两个微博平台2月主动发布各类政策、便民类信息554条，受理网民诉求逾两百件，按时办结率及满意率均达100%。
记者了解到，@都江堰服务 共拥有粉丝89742个（其中新浪51688个、腾讯38054个），平台共受理网民诉求293件（其中省、成都市转派3件）。其中，直接办理回复247件，向责任主体单位派发46件，各单位响应并办理回复46件，按时办结率100%，满意率100.00%。
典型案例
2016年2月2日20:30分，网友“木亿家族”： 青城山镇药王大道东段25号，花椒鸭门口，太影响形象啦。污水直排，还裸露在外，令游客大倒胃口。叫啥杨二姐花椒鸭，一个干净的小饭店门口，丁字路口下方，我上海游客王先生听饭店老板杨二妹说曾经有游客晚上掉下两三米深的臭水沟里。
2016年2月06日14:11分，“都江堰服务”：青城山镇回复：你好，关于你反映的问题回复如下： 关于上海游客王先生通过政务微博反应青城山镇药王大道东段25号，花椒鸭经营店门口污水直排的信访事项已收悉，我镇高度重视，安排专人对此情况进行调查核实。现将情况回复如下：经核实，该管道非市政管网，无法确定污水源头。针对以上问题，我镇将安排专人定期对该排放点位进行清理，保障该区域的环境卫生。
2016年2月21日23:18分，网友“HeyHsu二娃”： 亲，你好，我家住在106线（鲜河鱼庄下面一截），之前政府把那种比较亮的路灯拆起走了安成了小路灯后，现在晚上回家路上的灯基本都不亮真的让人很不方便，而且说真的有很大的安全隐患，希望政府能够解决一下。换灯是为了节约用电是好事，老百姓支持，但是一个灯都不亮就不太厚道了吧，重点是晚上真的不太安全。开车还相对好点，如果是别个骑摩托车的就有很大的安全隐患了。
2016年2月23日15:16分“都江堰服务”： 城市管理局回复：你好，关于你反映的问题如下：接市民反映问题后，我局立即安排街灯处进行调查，现作如下回复：为提升城市品质，按工作安排，S106线正在实施玉兰灯移栽工作。由新城公司作为业主，城管局街灯处作为技术指导方进行项目施工。由于该路段变压器被盗，施工单位新城公司已预定变压器。目前为项目施工期，对该路段的路灯有一定影响。我局将继续督促新城公司加快施工进度，尽早还S106线一个亮丽的生活环境。
