全搜索首页 新闻 视频 图片网 更多» 专题 评房网
新闻首页  »  新闻资讯  »  正文

宜宾游客香港拒购物被关珠宝店 疑遭打头威胁(2)

2016-05-02 08:40   来源: 华西都市报   编辑: 喻倩媛   责任编辑: 史建婷

冲突画面视频全被删

涉事珠宝店被爆料指早有前科

李霞告诉封面新闻记者,她交给领队张兰2150元,购物花了5000多元,对她而言这是一场“黑暗之旅”。

而张兰告诉封面新闻记者,珠宝店购物事件,没有团员说的那么严重,当时只是发生了冲突,她当即进行了劝阻,并未造成人员受伤。同时,她了解到,珠宝店对他们此次港澳旅行进行了赞助,“所以导游让大家购物是出于一种礼貌,并未强制购物。”

先行出店的尉女士等其他省市的团友,没有看到冲突的一幕。

而王林用相机拍摄的冲突画面以及视频,也被导游田伟删除。

而他们所指的“皇冠珠宝”,与此前黑龙江游客被殴一案中涉事的D2 Jewellery 一样,都是香港旅游业议会的“登记店铺”之一,在入会时曾做出了“不会强迫旅客购物”等承诺。

封面新闻记者致电“皇冠珠宝”,被告知“所有咨询都要通过香港旅游业议会”。

“皇冠珠宝”也不是第一次被游客爆料。据媒体公开报道,2015年2月,哈尔滨的潘女士被旅行团导游带至“皇冠珠宝”门店,并被关在店中长达两小时。潘女士当场报警,警察到场后联络香港旅游业议会。最后,“皇冠珠宝”退回了潘女士与其他8名团友的货款。

封面新闻记者采访到组织此次“完美港澳中山六日品质游“的领队张兰。张兰表示,她是在“皇冠珠宝”的冲突发生后,与组团的某旅行社深圳旅行社某营业部沟通,才得知“皇冠珠宝”赞助旅行团的食住费用,必须以购物的方式来抵扣。

2013年《旅游法》已明确规定旅行社不得以不合理的低价,组织旅游活动,诱骗旅游者,并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益。

谁应该为此负责?

香港旅游业议会:留有凭证可退货

王林告诉封面新闻记者,他们拨打了发票上的香港旅游业议会的电话投诉,但没有人接听,当时又查了报警电话,也没打通。

封面新闻记者拨打“皇冠珠宝”电话,询问事发时店内是否有监控录像,接电话的女士表示,她没有权利回答任何问题,所有事情都要通过香港旅游业议会来协调。

而香港旅游业议会的一名叶姓女士告诉封面新闻记者,他们的电话在上班时间内是有人接听的,不清楚王林等人为何没有打通电话。

封面新闻记者查询大众点评网,在“皇冠珠宝”页面的评论栏内,也有其他内地网友投诉:“强制消费”,“不买东西不让出门”,“地下室里生生地关了3个钟头”等等。

据香港旅游业议会的叶女士介绍,如果遭遇强迫消费等情况,只要消费者实名提供购物发票,和其他被强迫购物的凭证,香港旅游业议会也可以受理调解此类纠纷,协商退货事宜。

另外,封面新闻记者也致电组团的旅行社,罗湖的一间营业部店员向封面新闻记者表示,该旅行社在罗湖至少有70间营业部,王林遭遇的情况,他们营业部没有遇到,也不清楚其他营业部的情况。

如在港遇强制购物

这些情况可以“无条件退货”

1、根据规定,香港旅游业议会属下的接待单位,带领内地团去商号购物,可享受自购买日起计六个月(内地旅客)或14天(海外旅客)内百分百退款的安排。消费者可直接致电发票上的香港旅游业议会热线(+ 852)28070707或者(+852)28071199。

消费者可以通过相关旅行团的导游,或者旅行社安排退款。但是自行来港的游客以及在非指定商号购物的游客,无法享受此待遇。

2、据香港《货品售卖条例》,“有质量问题”时才能退货,事后觉得价格过高等原因则不行。不过,香港新修订的《商品说明条例》中规定,若店铺作出虚假商品说明、误导性遗漏、具威吓性的营业行为、诱饵式广告宣传等,可向香港海关不良营商手法调查课投诉。香港海关热线(+852) 2545 6182。

(根据受访者要求,王林、白红燕、张兰、李霞等均为化名)

立即评

老套的陷阱为何总有人中招?

蒋璟璟

熟悉的故事,一样的剧情。低价团诱惑,强制购物,暴力威胁……所有这一切交织在一起,又构成了一场噩梦般的旅游经历。

一个令人遗憾的事实在于,在某些知名的旅游目的地,此类戏码正循环重演。虽屡屡有舆论抨击,屡屡有专项整治,却无奈积重难返。而究其原因,或许也不难理解:当旅行社、黑导游、零售商店等等形成了一个稳定的利益同盟,当他们形成了一种宰客欺生的路径依赖,他们便会将之固化、用之赚尽每一分利益。随着时间的推延,那种卑微的、不道德的逐利模式,已经成为了某种潜规则,将外来的游客禁锢其中。

当游客数量不足以支撑众多高档消费场所营生,它们就会越发依赖那套宰欺生客的逻辑。可以说,这是一种暴利逻辑,更是一种暴力逻辑。

旅游业的根本性病变,就体现在这种种荒诞之事上。超低的报价,转包的旅行团,被强迫的购物,被威胁的人身——所有的这一切,正吞没这个旅游城市光鲜的声名。

在类似的故事后,我们总是呼吁强化公共治理。当然,这是最自然的反应。可是除此之外,游客们显然也该反省自己了,那些老套的陷阱,为何每每总能让人中招?封面新闻记者张勇何晞宇

原标题:宜宾游客组团游香港拒购物被关珠宝店 疑遭打头威胁

上一页 1 2下一页

网友跟帖仅表达其个人看法,并不表明全搜索同意其观点或证实其描述。

请理性评论、文明发言,勿发布违法和损害公序良俗的信息。我们将不予发表或删除可能引发法律纠纷和损害公序良俗的信息。


本日 本周 本月
关注排行

今日推荐