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江西公安局电话总是自动挂机 回应:设备坏了

2016-06-17 15:12   来源: 中国江西网   编辑: 唐欢   责任编辑: 史建婷

中国江西网九江讯 16日,一名网友拨打都昌县公安局官网上公开的联系电话,机器提示要拨打分机号,但当他按照提示音拨0查分机号时,却遭遇自动挂机,试了几次都是如此。“可以说,公安局的电话比任何一个单位的电话都重要,这么重要的电话,居然无法拨打,遇到重要事情,要急着找公安局怎么办?”

记者体验:按0查分机号对方直接挂机

16日,记者打开都昌县公安局官网,在网站右上角,标明了都昌县公安局的地址是:都昌县彭家阁1号,地址下方标明的电话号码是0792-5223135。

记者用手机拨通了0792-5223135后,对方是“美女”机器人在“接听”电话:“您好,都昌县公安局,请拨分机号,查号请拨0”,记者按照电话提示音按下了0键,只听到“嘟”的一声,电话被自动挂断了。记者连续拨打了3次,每次都是如此。

记者查看九江市公安局2010年编印的《公安机关通讯手册》,上面标明都昌县公安局总机号也是5223135;记者通过114查号台查询都昌县公安局的联系电话,对方给出的号码还是5223135。

公安局说法:是设备问题 不是有意的

16日下午,记者将情况向都昌县公安局有关负责人进行了反映,这名负责人在向指挥中心了解情况后,告诉记者,出现这种情况,是因为设备坏掉了。由于设备在升级维护改造的时候,把很多数据都弄丢了,他们也向电信部门反映了好久,要求他们把数据恢复过来,但是到现在还没搞好。出现这种情况,是设备的问题,不是有意的,公安部门一直在和电信部门协调。

记者手记

坏掉的不是电话,是作风

保持公安局联系电话的畅通有多重要,不言而喻。可是,都昌县公安局唯一对外公开的联系电话,居然出现了自动挂机的情况,而且这种情况已经出现了很久,这真是让群众伤不起。

按照都昌县公安局的解释,出现这种情况,是因为设备坏掉了。但是,把问题推给机器,自己就没责任了吗?出现这种情况,已经不是一两天了,难道公安局就不能通过其官网,或者通过报纸、电视、微信、微博等渠道,公布一个新的应急电话,以方便群众吗?

此事从表面上看,是设备坏了,其实质,却是一些政府部门在工作中缺乏周密细致的安排,缺乏方便群众的作风,缺乏应对紧急情况的举措。

一个电话号码,看起来是一串简单的数字,连起来的,却是政府部门和人民群众之间沟通的桥梁。如果这个电话久打不通,那么,坏掉的不是电话, 而是有关部门的工作作风,当改!(记者曹诚平

原标题:都昌公安局的电话总是自动挂机

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