培训会现场
“窗口服务最主要的要注意这四点，站相迎、双手递、请核对、目相送……”7月23日，温江区人社系统窗口礼仪专题培训会在温江区举办。来自温江区医保、社保、就业等窗口服务单位80余名干部职工参加了本次培训。
本次培训以如何做好窗口礼仪为主题，邀请了知名礼仪培训专家为窗口工作人员带来了一场别开生面的培训课程。除了授课，现场也通过分组演示、现场指导等多种形式，为参会人员进行礼仪技巧的演示。这也是今年来，温江区人社系统启动的一次大型培训专题之一。
记者在活动现场看到，尽管培训当天是周末，但是工作人员的热情并未减退，大家全程都认真做好笔记。“窗口工作人员的服务意识代表着温江区政务服务工作的整体形象，我们希望通过这次礼仪培训让大家提高服务意识，同时也在实际工作中提升礼仪技巧，做到更好的为办事群众服务。”据温江区人社局相关负责人介绍说。
据悉，为全面树立窗口服务意识，切实做好为办事群众服务，温江区人社局建立了窗口工作人员效能考核机制。利用窗口工作人员下班时间对其开展技能培训、业务培训。“社保、医保的法律法规政策相对比较复杂，我们希望通过业务培训让窗口工作人员熟练掌握相关政策，让其更好的为办事群众提供政策咨询、解释服务。”该负责人说，同时，通过定期开展业务考试的方式，实行竞争上岗，全面提升窗口工作人员的服务意识。据了解，今年来，温江区人社局已经开展了各类窗口服务培训十余场，全面提升窗口工作人员业务素质。
市环保窗口
全面落实项目审批“一线制”
今年初以来，市政府政务中心环保局窗口全面推动落实项目审批“一线制”，大大提高了审批效率。
项目审批“一线制”，即由窗口行政审批处处务会研究确定拟受理审批项目；成都市环境工程评审中心按照处务会要求，安排项目技术评估，并提出专家组成员名单报备；处内安排项目负责人带领评审中心和有关专家赴项目地实地踏勘，全面收集资料；属地环保部门介绍项目背景和实施情况；在项目地召开项目技术评审会。从确定拟受理到通知项目业主、环境影响报告书（表）编制单位审查结果，均控制在1周内完成。
市政府政务中心环保窗口负责人告诉记者，项目审批“一线制”的实施，对于掌握项目情况，客观分析项目以及环评机构提出的环保措施以及提高环评审批科学决策水平和效率等发挥了巨大作用。
据悉，自推动项目审批“一线制”以来，项目业主更加重视项目环评审批，并在项目技术评审会前做好充分准备；属地环保部门更加主动作为，提前介入，指导项目业主做好相关备审工作；环评报告书（表）编制机构，提高了认识，更加积极主动深入现场，了解掌握情况，根据项目现状提出更有针对性的环保措施；评审专家和评审中心技术人员更加了解项目情况，技术评审更加深入，对项目报告书（表）的编制质量要求也更加严格。
原标题：温江区举办窗口礼仪专项培训
