成都市民袁先生:我从来没有报名参加看车活动,但是这两天却接到超过40条汽车销售的电话和短信。很多打来的汽车销售称,是在一家汽车网站上看到我的电话号码,我的号码报名参加很多看车活动。我想起,前天我在成都龙潭寺一 4S店看车时,因为不满销售人员的态度,曾向4S店致电投诉。我在想会不会是那家店的销售人员,把我的电话泄露了出去?
近日,山东准大学生徐玉玉遭遇电信诈骗一事,触动了全国网友的神经,大家充满了疑虑:到底是谁泄露信息,让骗子趁机而入?
8月26日,成都市民袁先生也遭遇尴尬一幕:他从未报名参加看车活动,却接到超过40条汽车销售的电话和短信。并且,骚扰还在持续……
上午投诉销售人员下午接到骚扰电话
8月26日上午9点,成都市民袁先生和朋友一起,来到位于成都龙潭寺一4S店看车,但却被销售人员浇了一瓢冷水。“客户来看车,销售人员至少要介绍一下嘛?”他说,在他和朋友看车时,销售人员一直很冷淡,爱理不理,“我喊销售人员来介绍一下,他喊我自己看,哪有这种事嘛?”
袁先生说,看到销售人员态度不好,他就离开了4S店,“但我想不过,我跑了十几公里去看车,竟是这个态度?”
离开 4S店后,他用手机给4S店座机打了个电话,“接电话的是名客服,我就讲了我的不满,对方态度也很好,说会督促销售人员改正。”
本以为事情到此结束,袁先生没想到的是,从上午10点过开始,陌生电话一个接一个地打进来,“都是推销车的,还喊我去参加啥看车活动。”仅仅三小时,就有超过20个推销电话打进来,还发来了推销短信,“邀请”他前往试车、看车……并且,骚扰持续到了27日下午。
电话短信不断猜测是销售人员“报复”
袁先生称,他从未报名参加过看车、试车活动,怎么会有这么多电话打进来?在又一个推销电话打进后,他质问对方,怎么会有他的电话。
这一问才知道,他的电话号码,已经在一汽车网站注了册,报名参加很多看车、试车体验活动,这才会有如此多的推销电话打进来。
从26日上午开始,到27日下午,推销电话还在源源不断地打进来,这让袁先生十分疲惫。
是谁泄露了电话?他猜测,难道是他投诉的销售人员泄露电话,恶意“报复”?
27日下午,袁先生向记者提供通话记录和短信截图,骚扰电话和短信,已超过40条。记者也拨通了一个推销电话,对方称是他(袁先生)在网站上报名看车活动,才打了电话。
这位销售人员还很隐晦地说,“可能是这个车主得罪了哪个嘛?别人把他电话放在网上,故意整他的。”
4S店回应销售人员未记录电话 更未泄露过电话
下午5点,华西都市报记者也联系到成都龙潭寺的这家4S店,表明记者身份,转告袁先生的质疑。
下午5点20分,4S店销售经理回电称,当天袁先生确实来店看车,但销售人员看到袁先生穿了制服,以为他只是修车的,来大厅里休息一下,就没有去招呼,“这是我们的错”。她说,销售人员根本没有记录过袁先生的电话,又何来泄露电话?
“我们销售人员肯定不可能干这种事。”她还提到,袁先生看车时穿的是制服,“我不排除他是其他4S店的员工”。袁先生回应称,他现在从事房产销售,当天穿的是白色长袖衬衫,是公司工作制服。
为何怀疑销售人员恶意“报复”?袁先生解释称,他是做房产销售的,公司曾有一个销售员为报复客户,把客户电话放在房产销售群和网上,让客户被骚扰不断,“都是做销售的,我懂得起!”
律师说法恶意泄露他人电话或被拘留
北京安博(成都)律师事务所陈杨律师认为:若4S店销售人员故意使用袁先生电话号码注册信息,导致袁先生被电话骚扰,公安机关可以对其处以5日以下拘留或者500元以下罚款。袁先生也可以在掌握充足证据后直接向人民法院起诉,追究信息泄露人的侵权责任。
此外,若将公民信息出售给他人,构成出售公民个人信息罪;非法购买个人信息的,构成非法获取公民个人信息罪。因此,若销售人员存在出售袁先生个人信息的行为,袁先生可向公安机关报案。
华西都市报记者李智 张磊
原标题:上午投诉 4S 店 下午接到 40 个购车骚扰电话