11月11日24时，2016天猫“双11”全球狂欢节精彩落幕，全球交易额突破千亿元，达到1207亿元
11月11日24时，2016天猫“双11”全球狂欢节精彩落幕，全天交易额突破千亿元，达到1207亿元，其中无线成交占比82%，覆盖235个国家和地区，一举创下全球零售史上的奇迹。
今年天猫“双11”启动话音刚落，就以超凡气势开场，20秒交易额过1亿、52秒交易额上10亿、6分58秒破100亿。“双11”刚过半，12小时29分26秒，交易额已经达到824亿元，超过了2015年全国社会消费品日均零售额。最终，2016天猫“双11”全球狂欢节以1207亿留给世界一个大大的惊叹号！
走过8年，如今的“双11”已演变成为一场万物互联没有边界的世界级狂欢。在阿里巴巴集团董事局主席马云看来，当线上线下、物流、支付和大数据完美结合，将重塑零售业态。这场新零售狂欢不仅引燃商业未来，单日千亿的交易额也将催生世界新经济体。
94个品牌加入双11“亿元俱乐部”
每年“双11”都在创造新的零售纪录，今年天猫服饰、美妆、电器城、手机、快消食品、天猫国际等类目都保持强劲增长。天猫电器城“双11”开售仅2小时，就有超2000品牌超过去年全天交易额。
“我们正走在推动零售重构的道路上，但远没有完成。这次‘双11’是我们重构零售行业的起点。”在阿里巴巴集团CEO张勇看来，今年“双11”刚刚揭开全球新零售时代的序幕。
对品牌和商家来说，今年“双11”同样是迎接新零售时代到来的重要时点。据不完全统计，当天共有94个品牌成交额过亿元。其中优衣库2分53秒破亿，再次创造纪录，成为今年“双11”全品类第一个“亿元俱乐部”玩家。苹果首度亮相“双11”，就在手机销售中夺魁。全球最大奢侈品集团LVMH旗下品牌表现亮眼。首次参战天猫“双11”的法国娇兰，仅用12分钟，交易额已超过其入驻天猫时整月的预售额和“超级品牌日”全天销售额；同为该集团的MAKE UP FOR EVER仅用15分钟，成交额就达到去年“双11”全天的3倍。
消费走向娱乐化“双11”已成消费盛宴
消费与娱乐的边界，在今年“双11”期间被完全模糊化了。在消费中娱乐，在娱乐中消费，才是眼下最流行的购物方式。
11月10日晚，深圳大运中心的舞台上，“魔术师”马云随手变出好莱坞女星斯嘉丽·约翰逊，把今年“双11”消费娱乐化推向高潮。
来自索福瑞、酷云EYE等多家权威调查机构数据显示，“天猫双11狂欢夜”在11月10日当晚的电视收视榜上雄踞榜首。晚会过程中粉丝全场互动总数达74亿次。
“双11”晚会并不是唯一的消费娱乐场景，此前天猫已成功举办了一场国际时装周级别的8小时“即秀即买”全球潮流盛典，包括Burberry、玛莎拉蒂、娇兰、RIMOWA、徕卡等50个全球顶级品牌现场首发新品，超过30家国际品牌互动展览，200名国内外名模和明星现场走秀。
此外，“双11”还通过直播互动、VR、边看边买等方式，进一步激发消费者购物的参与感和趣味性。“双11”期间，官方直播加上商家和红人组织的直播，总场数超过6万场。超过600个国际大牌参加官方直播，包括杨洋、杨幂、张艺兴等100多位娱乐明星，50位体育明星和300位网红达人在直播中与消费者互动，并激发购买。
海内外商业基础设施贯通
天猫国际现首个破亿商家
早在今年“双11”开始前，美国财经杂志《福布斯》就评论，今年的双11是阿里巴巴重塑中国以及全球零售业的启动会，是其实现“服务全球20亿消费者”宏图的第一步。
迈开这一步的关键，是将海内外商业基础设施打通，实现全球新零售一体化。今年“双11”，消费者可以享受买遍全球的乐趣，品牌商家也迈进“卖全球”的时代。今年“双11”交易额达到1207亿元，共有235个国家和地区的消费者参与其中。
全球消费者在天猫国际开售后涌入，仅9个半小时，成交额就已超去年全天。去年“双11”首家破千万的澳洲大药房Chemist Warehouse在当晚23点19分，成为中国跨境平台首个破亿商家，这相当于一般跨境平台一个月的交易额；第二次参加“双11”的梅西百货，仅用5分钟成交额突破去年“双11”全天成交额；美国第二大零售商Target首战“双11”就得到骄人成绩，不仅拿下了全球VR购物第一单，其母婴类等多个商品成了天猫国际上领跑的爆款。
相比“买全球”，“卖全球”是今年“双11”“全球化2.0”的一大看点。像梅西百货、糖村、德国宝等品牌纷纷选择在天猫公测“卖全球”模式，最终共有上百个港台和海外品牌，将美妆、母婴、电器等全品类商品销售到港台地区，并提供港币等本地货币结算等一系列定制服务。
实现这一跨越并不简单。今年“双11”，阿里完成了从产品底层、支付金流、物流模式到前台展现的全线升级，为海外商家和消费者提供了全套解决方案：第一次实现在中国大陆外商品交易的美元结算模式，让海外商家通过运营一家店铺、使用一个海外支付宝账户，就能同时覆盖全球多区域市场。
百万门店打通线上线下
“双11”期间，线上线上打通的店铺超过100万家，涉及苏宁、银泰、TCL、优衣库、索非亚、GAP、Bestseller、B＆Q等国内外数千商家。其中，近10万家门店全面实现电子化运营，通过千牛“店掌柜”实现门店导购员的数字化武装，变身“智慧门店”。当消费者在品牌天猫旗舰店购买时，可以通过“奇门系统”对接，实现最近门店配送，最快两小时送货上门。同时通过“数据银行”将线上线下会员信息融合，实现全渠道的消费者运营。
消费者与商家的互动，在线上和线下同时打通。通过AR+LBS技术的结合，天猫推出“寻找狂欢猫”全球互动游戏，带来前所未有的增强现实互动消费体验。“双11”期间，以阿里庞大的商业体系为基础，在2000多家星巴克门店，5000多家KFC门店，500多家电影院以及苏宁易购，杭州银泰百货、南京苏宁新街口店、北京西单大悦城、深圳海岸城等5家线下店附近，消费者只要打开手机淘宝和天猫，就可能“捕捉”各种大牌家的猫咪，获得超值“双11”红包和多重丰厚大奖。
新技术大迸发
从人工运营到人工智能
经过数月紧张备战，今年“双11”打造了堪称全球最复杂的交易、支付、物流系统，背后是强大的云计算平台、海量数据、智能算法的支撑。
“双11”开场的第一个小时，就涌入1.2亿用户。阿里的世界级交易和支付系统也再次见证技术奇迹，创造了每秒交易峰值17.5万笔，每秒支付峰值12万笔的新纪录。而2009年的第一次“双11”，交易峰值仅为400笔每秒，支付峰值仅为200笔每秒，8年增长数百倍。
“双11”从人工运营发展到如今的人工智能，其背后是新技术和新能源的不断进击，可以说今年“双11”开启了一个智能时代。智能决策引擎分秒不停的自我迭代，每次点击背后都有海量计算和万亿级智能匹配。“双11”全天，“电商大脑”通过机器学习自动生成近千亿次个性化展示。
今年天猫“双11”的个性化已经渗透到平台的每根毛细血管，包括搜索、推荐、猜你喜欢、有好货、店铺、商品详情、问大家、微淘等大幅提升消费者的需求匹配，就连红包、优惠券都会投你所好，如同一个有“大脑”的机器人。阿里已开始把这种个性化的技术能力逐步向商家开放。
阿里强大的人工智能技术，正在通过阿里云为全社会提供服务。ET是阿里云开发的人工智能程序，具备了视频图像识别、语音合成、交互、计算等领域的能力，已经应用到交通预测、智能客服、法庭速记、气象预测等领域。“双11”既是新技术、新能源的第一应用战场，同时也是这些技术能力普及化的开始。
物流订单量超过6.57亿
菜鸟联盟成中国最大开放仓配网络
新零售离不开新物流的强大支撑。
13分19秒，从下单到签收，家在广东佛山的市民收到“双11”全国第一单；5分钟完成打包，再到17分钟海关检验出库，直至28分钟抵达消费者家中完成签收，不到半个小时，杭州市民汪女士便收到了今年“双11”的跨境第一单；1小时25分钟，农村“双11”首单签收，送到了家在云南弥勒的新哨镇的张女士家里，村民们也能享受3.0版极致购物体验。
“双11”当天，菜鸟网络平台物流订单量超过6.57亿，其中菜鸟联盟经过这次“双11”已经成为中国最大的开放仓配网络。
伴随“双11”的热潮，菜鸟网络的仓配、农村、跨境、城市末端等物流网络，通过大数据协同快递企业，开始了打破世界纪录的包裹大派送；菜鸟联盟、智能分单、聚单直发、“黑科技”机器人、云客服智能服务宝等一系列的产品和服务将助力商家，帮助消费者获得更好的物流体验。
单日支付超过10亿笔
新金融消费领先全球
新零售背后是蓬勃发展的新金融。今年“双11”期间，强大的支付系统不但保障了支付峰值，同时消费信贷、消费理财、消费保险等新金融消费也激发了消费活力，成为驱动零售的新引擎。
在进入千亿时代的时刻，全球网络支付的数据也在创造新的历史。支付宝支付笔数达到了10.5亿笔，同比增长48%。支付峰值达到12万笔/秒，是去年的1.4倍，也刷新了去年创下的峰值纪录。
用明天的钱，让今天的自己过得更好成为很多人新的生活方式。花呗的总支付笔数超过了1亿笔，在淘宝天猫的交易中，承担了20%的支付量，撬动的交易总额达到268亿。其支付成功率更是达到惊人的100%。
在千亿销售的背后，运费险、货物破损险、食品保质险、衣服褪色险等各类消费保险在为消费者的购物体验提供保障。消费保险全天产生6亿笔，为“双11”消费提供的保障金额达到224亿元。消费保险也成为中国为全球保险业贡献的全新物种。
“以大数据为引擎，以云计算为动力，未来新零售一定会推动产生不同于现在业态的零售产品，它不是百货、购物中心或者连锁的便利店、大卖场、超市，而是新一代的零售产品，是通过变革的零售产品。未来多种多样百花齐放的零售产品创新，将建立在商业元素重构的基础上。”阿里巴巴集团CEO张勇说。
